Отзыв на Camel Pension & Apartments 3

Забронировала номер в отеле, перед приездом пришло письмо, что необходимо сначала прийти по другому адресу (одинаковое название и близко, подумала что другой корпус гостиницы). По приезду сказали, что что-то не так с нашим номером и мы можем остановиться здесь. К сожалению, у меня не было ни времени, ни возможности найти другой отель. Оказалось, что это хостел с очень старой мебелью, грязными номерами, абсолютно ужасно пахнущими покрывалами (от них просто воняло) и грязными полотенцами (полотенце заменили). На следующий день в 10 утра я не могла найти никого на ресепшен чтобы взять утюг, мальчик просто спал. В конце концов, я попросила его связать меня с владельцем гостиницы, которому высказала свою главную претензию почему меня не предупредили о том, что забронированный номер недоступен, на что получила что-то невразумительное и потрясающее "что вы от меня хотите", никто передо мной даже не извинился!
После того как мы уехали, вечером этого же дня мне пришло сообщение- что отель пытался списать денежные средства с банковской карты, я при этом оплатила наличными при заселении. На мое очень вежливое письмо с вопросом что это было -сотрудники отеля не ответили, а после отменили бронирование на  booking.com, так что я даже не могу оставить там отзыв.
Имейте ввиду крайнюю нечистоплотность в делах данных товарищей!