Отзыв на White City Resort 5

Запланировали отдых с детьми весной 2015 года. Долго выбирали отель. Поехали отдыхать 3 мамы 25-30 лет и 3 детей 1-4 лет. Наш выбор пал на этот отель, потому что он новый и современный.
Отель действительно приятный, но обслуживающий персонал просто поразил донельзя. Получили такое ужасное обслуживание, что в Турцию больше не ногой.
Начну с того, что нас искусали комары в первую же ночь. А отдыхали мы с 1-15.06.2015. Ладно нас взрослых, но на детей без слез смотреть было нельзя. Когда мы обратились за помощью на ресепшен, сначала они пообещали провести у нас хим обработку и попросили не появлять в номере в первой половине дня. Мы прождали с 9 утра до 14:00 дня и были крайне удивлены когда прийдя в номер обнаружили, что туда никто не заходил, даже уборщица. Потом на ресепшене нам начали обьяснять, что почему то вдруг они не смогут нам провести хим обработку, тк у них кончился хим состав и если они ее проведут, то мы не сможем там сутки появиться. тогда у меня назрел вопрос, почему же этот необыкновенный отель не проводит эти хим обработки перед вьездом туда новых туристов. помоему это нормально для 5* отеля заботиться о своих клиентах. На след день, когда опять же МЫ сами подошли на ресепшен они дали нам почти закончившийся флакон для фумигатора. На утро мы обнаружили что детей еще больше искусали и уже гневу моему не было предела. В итоге они дали нам целый флакон. Вопрос с комарами был более или мение решен, но в большей степени я думаю погода сыграла свое, а не работа фумигатора.
Далее: из нашего номера пропало белое платье, которое судя по всему уборщица вынесла вместе со скомканным белым бедьем постельным и полотенцами. 5 дней ресепшен пудрил нам мозги, но никто палец о палец не ударил. Все хамили и ничем не помогали и переводили друг на друга стрелки. В итоге на 5 день ругани они связались со своим директором (отеля) и он выдал им такую идею: отель вызывает жандармерию и если она сможет доказать факт виновности отеля в пропажи моего платье, то да они возмещают ущерб, а если нет то вызов жандармерии я оплачиваю сама. Когда я поинтересовалась есть ли в моем номере камера, они ответили что нет, и не смогли мне обьяснить как же жандармерия тогда сможет это доказать. А первые 5 дней девушки с ресепшена говорили мне что по правилам их отеля-все вещи попавшие в стирку с бельем отеля, но не яявляющиеся вещами отеля, выкидываются автоматически в помойку.
И последнее. При выезде из отеля нам не хотели отдавать наш багаж и попросили охрану нас не выпускать пока мы не оплатим полотенце испачканное кофем, которое якобы не отстировалось. В итоге чтобы не портить себе нервы мы оплатили таки 15 евро. но перед этим я не удержалась спросить не хотят ли они заплатить сначала за мое платье и тогда я оплачу полотенце. На что они ответили мне - ЭТО НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ. Либо вы оплачиваете полотенце, либо вы пропускаете свой самолет, потому что мы вас не выпусти из отлея

Вообщем это самый ужасный 5* отель в нашей жизни по обслуживанию.