Отзыв на A Good Life Utopia Family Resort 5

A Good Life Utopia Family Resort 5* — это наглядное пособие по тому, как можно взять деньги и полностью устраниться от любых обязательств.
История моих клиентов — это целый сериал о безысходности!
Они заплатили за тур на 9 ночей для троих взрослых 3600 евро с перелетом (~7000 р./чел/ночь!- чисто проживание). Что они получили?
Хроника полного игнора:





Номер для двоих, оплаченный втроём: В номере для троих было всё ровно на двоих: постель, тапки, полотенца, чашки.
Третьему гостю предложили спать на полу.
После 6 часов конфликта — принесли раскладное кресло без постельного белья.
Подушку и одеяло не дали.
Сломанный смеситель: В номере был сломан смеситель.
Администрации сообщили сразу.
Его не починили за всё время проживания.
Зубной пасты и щетки не оказалось.
На ресепшене помочь отказались.
Пришлось бегать за уборщицами и выпрашивать у них.
А где же ваш гид? (Главный провал): Вся надежда была на отельного гида от туроператора.
Но он полностью самоустранился!
Туроператор в ответ на все жалобы лишь цитировал мантру: «Решает отельный гид на месте». Но после встречи с гидом ни чего не изменилось.
Потраченное время на болтовню и попытки продать свои экскурсии.
Итог: В какой-то момент туристы поняли, что помощи ждать неоткуда.
Спустя три дня они самостоятельно поймали в коридоре горничную и буквально силой взяли у неё недостающие подушки, одеяла и средства гигиены.
Они делали работу гида и сервисной службы отеля за них.
Вывод: Это не отсутствие сервиса, это его полная имитация.
Отель не выполняет обязательств, туроператор перекладывает ответственность на гида, а гость за 7000 рублей в сутки вынужден быть грубым и самому добывать себе постельное белье, как в дешёвом хостеле.
Вы платите за «пять звёзд», а получаете квест на выживание.
Совет будущим туристам: Если вы не готовы в отпуске сражаться за простыни и мытьё рук в сломанной раковине — этот отель и этот туроператор не для вас.
Это худший опыт за мои 10 лет работы.
P.S. Компаниям, участвовавшим в этом позоре: A Good Life Utopia Family Resort 5* и Туроператор Интурист — вам должно быть стыдно.