Отзыв на Orange County Alanya - (Family Concept) 5

Бронировали номер в отеле 5 звезд с видом на дорогу,а нас засели в номер 1362 без балкона и вообще какого либо окна и вида.Это уровень 5 звезд?!Мы не бронировили именно этот номер,заехав нам сказали у нас нет номеров с вашими пожеланиями (будто нас ,как гостей не ждали там).Утром подойдите и ВОЗМОЖНО можно будет поменять номер,а почему я приехав отдыхать должна бегать с чемоданами по номерам и одну из ночей проводить в номере без окна ?!Пришлось самим выходить из неприятной ситуации (отель не предложил альтернативы) и платить дополнительные деньги ,чтобы нас переселили в человеческие условия(на одну ночь кстати нельзя было поменять номер,до момента,как нам найдется номер ,который мы покупали).Хочу заметить,что ни одной информации или фотографий о том,что у вас есть такие номера в подвале нет!
Заселили в номер без окна!Разве это "законно"!? Уверяя,что это вид на дорогу,а доказательств о том,что вид на дорогу нет т.к окна там не было.Отель 5 звезд ,а номер оказался без окна ...ужас