Отзыв на NoxInn Deluxe Hotel 5

Отдыхали в Noxinn deluxe Hotel (29.06.22-12.07.22). Взрослый и 2 подростка.
Хуже отеля в моей практике путешествий не было, а я много где была, начиная от походов с палатками с туалетом в лесу, заканчивая хорошими 5* отелями в Эмиратах, Париже, на Мальдивах и т.д.
Был опыт проживания в хостеле в Японии с общей ванной на этаже и т.п. варианты, но ни один из них я бы не назвала худшим отдыхом в моей жизни.
А вот NoxInn Deluxe Hotel заслужил такое звание.
Рейс наш был в 15:40 из Жуковского.
Прилетели в аэропорт Анталии примерно в 21:00. Пока подождали багаж и нашли наш автобус, пока всех собрали, выехали где-то в 22:40. Наш отель был предпоследним.
По дороге сделали остановку для водителя, чтобы он 15 минут отдохнул.
В общем, ехали больше 2 часов.
Заселялись после часа ночи!!!, номер был не готов (в ваучере написано заселение 29 числа с 14:00, мы приехали 30 числа после часа ночи), работник ресепшна пытался что-то объяснить, что что-то было с пожарной сигнализацией.
Попросили подождать 1,5 часа или предлагали пойти переночевать в гостиницу через дорогу, а утром прийти и заселиться.
Решили подождать, чтобы уж спать в своем номере.
Дали номер 3109. Пришли в номер, хотя сказали, что он готов, пришлось ждать в коридоре еще 5-10 минут, т.к. там все еще что-то делали двое, один вообще был в резиновых сапогах.
Может быть, был сбой пожарной сигнализации и номер залило, они его целый день сушили, меняли мебель... не знаю, но я видела отзывы до отъезда, что в этом отеле бывало что-то с проводкой и пожарная сигнализация срабатывала.
Вошли в номер, на полу была кое-где вода лужицами, а вот попить в номере не было ни одной бутылки, открытые тапки валялись, но мы ночью решили уже не возмущаться, было уже к трем часам ночи, и легли спать.
Утром встали к встрече с гидом, на завтрак не пошли, т.к. не было сил.
Расположение у номера вроде бы нормальное, показалось.
Но все остальное далее в основном оставляло желать лучшего.
В отеле же видят возраст отдыхающих... у нас в номере была двухспальная кровать, и экстра-бед поставили.
Понятно, что я спать ни с кем из детей на одной кровати не буду, одного одеяла (типа толстой простыни) им мало, но я 3 дня пыталась добиться, чтобы на большую кровать принесли им второе одеяло.
Уборка вечно через пень-колоду.
Никак не могли посчитать, что нас трое, только на шестой день положили не 2 комплекта полотенец, а 3. На седьмой день появились инструкции по эксплуатации чайника и фена, просто зашли почти без стука и приклеили их, до этого никого не волновало их отсутствие у нас в номере)))
В ресторане, если пришел не к самому началу, а в середине, периодически семьи ходят по залу и не могут найти свободный столик.
Сын пару раз показывал грязные вилки, отколотые стаканы.
Питание, кстати, более или менее на наш непритязательный вкус, овощи, мясо, фаст-фуд, макароны, какие-никакие фрукты, так что питание скорее из плюсов.
Но напитки все разбавленные.
Море вроде неплохое, в первые дни чистое было и спокойное, но потом начало немного волнить и нанесло какой-то грязи, мелких веточек, палочек, хвои и т.п.
К концу грязи стало еще больше, причем и неприродной в том числе.
Но основное, что никакие плюсы не перевесят, - ТУТ ВОРУЮТ!!! Прямо в нашем присутствии парень с мини-баром украл у старшего сына один наушник эйр-подс в кейсе.
Мы пришли с обеда, в самое жаркое время мы пару часов всегда проводим в номере.
Сын включил лэптоп, подключил к нему наушники, один вставил в ухо, а второй положил на стол в закрытом кейсе, поэтому мы точно уверены, что не потеряли где-то еще.
Он сидел и общался с другом в дискорде.
Парень с мини-баром постучался в дверь, мы разрешили зайти поставить воду.
Он ставил как раз там, где лежал кейс, похоже подумал, что внутри 2 наушника, и украл.
Мы обнаружили, что его нет через полчаса.
Конечно, сначала подумали, что упал, искали в номере.
Но потом он заметил, что к наушникам кто-то подключается и это повторяется.
Тут пришла мысль, которую поначалу никто из нас даже не думал, что украл тот парень.
Сразу пошли на ресепшн.
Рассказали, как было.
Показали, что один наушник у нас, что он подключен к нашим устройствам, т.е. потерять ранее еще где-то мы не могли, и буквально час назад кейс был в номере.
Но представители отеля пообещали посмотреть на камерам, кто приходил, и опросить его, сказали ждать ответа.
Мурыжили долго, ничего не говорили.
Через отельного гида тоже ничего не двигалось.
И когда я через неделю еще раз подошла, дошло вплоть до того, что все, что не в сейфе, типа, не их дело.
Они ни за что не отвечают.
Такое встречаю впервые.
Получается, нужно убрать в сейф все, в т.ч. наушники во время использования в нашем присутствии в номере??? Никогда не сталкивалась с воровством и даже представить не могла, что в отеле 5*, находясь в номере, нужно все прятать.
Работник ресепшн Джанер сказал, что не намерен больше со мной разговаривать, пусть звонит отельный гид и он ему все скажет.
Это просто бред какой-то, такое реально впервые!!! Просто неуважение к клеинту!
Через отельного гида мне передали, что обращаться в полицию бессмысленно, т.к. за вещи, которые не в сейфе, они ответственности не несут.
Т.к. видите ли, у нас в номере же нет камеры, никак мы не можем доказать, что у нас что-то пропало.
Это просто "разрешение" заходить в номера и брать все, что угодно, ведь доказать, что у вас это было вы не сможете.
Все, что в номере, не должно быть спрятано в сейф и при этом не должно пропадать, я читала, что и вещи дорогие кое-где воруют, и ответственность точно несет отель или туроператор.
Так что полицию вызвать в такой ситуации можно, другое дело, что это тоже может быть у них с полицией в отеле договорено.
Я за неделю начиталась разных отзывов по поводу воровства в Турции и просто не захотела трепать себе нервы и вторую неделю, дальше надо ездить с одной футболкой и купальником в Турцию и все будет в порядке....
Я заплатила около 4 тыс. евро за этот якобы 5* отель, чтобы ходить доказывать, что у нас наушники были в номере и их унес их работник.
Мне больше недели заняться нечем у моря?!? В общем, получается, ничего не добьешься в этом отеле.
Более того они, видимо, меня запомнили уже все и даже когда у меня размагнитилась карта от номера, и я подошла на ресепшн, все делали вид, что меня нет, и они заняты более важными делами.
Всех, подошедших после меня, обслужили раньше, сами судите, какой там сервис, но явно не на 5*!!!
Этот отель не советую никому никогда!!! Ну, или если вы хотите рисковать своими вещами, настроением, отдыхом, поезжайте.
Но это точно не 5*, и соотношение цена-качество проигрывает в моем случае любому другому виду отдыха, даже хостелу с удобствами на этаже.