Отзыв на Sunshine 4

Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы официально выразить свое недовольство недавним опытом бронирования отпуска через Loveholiday, а также качеством предоставляемого размещения в отеле. Этот опыт был чрезвычайно разочаровывающим и причинил значительные страдания во время того, что должно было быть расслабляющим праздником.

Перед поездкой мы были в курсе текущих проблем с компанией-партнером, поэтому приняли дополнительные меры предосторожности для подтверждения бронирования. Мы связывались с отелем несколько раз, чтобы убедиться, что наш заказ был подтвержден. Первоначально персонал отеля заявил, что у них нет нашего бронирования. После нескольких звонков они в конечном итоге заверили нас, что наше бронирование будет подтверждено за несколько дней до нашего прибытия. Несмотря на это, по прибытии в 3 часа ночи нам сообщили, что брони на наше имя нет.

Мы сразу попытались связаться с Лавхолидей за помощью. Нам обещали перезвонить после расследования этого вопроса, но, несмотря на то, что мы ждали 6 утра, звонка не поступило. Вследствие этого нам пришлось вновь принять последующие меры, что вызвало глубокое разочарование и стресс.

Отель, в ответ на ситуацию, предоставил нам неприемлемый номер. Номер был в крайне плохом состоянии: ванная была грязной, кровати были нечистыми, и общая обстановка была неприятной. Нам показали альтернативный номер, но стандарт оставался намного ниже того, что мы считаем приемлемым. После бессонной ночи наши попытки получить дополнительную помощь от Лавхолидея оказались тщетными.

Кроме того, обслуживание завтрака в отеле было ужасным. Еда была черствая, а обеденная зона была негигиеничной, с грязными и липкими столами и скатертями. Это еще больше усугубило наше недовольство и тревогу.

Весь этот опыт был худшим из тех, с которыми мы когда-либо сталкивались, и сейчас мы стремимся преждевременно вернуться домой из-за неприемлемых условий и отсутствия поддержки.

Прошу провести всестороннее расследование по этому вопросу и выплатить соответствующую компенсацию за причиненные страдания и неудобства. Мы поверили в Лавхолидей ради удовлетворительного отдыха, и эта ситуация серьезно подорвала это доверие.

Я с нетерпением ожидаю Вашего оперативного ответа и решения этого вопроса.