Отзыв на San Marin 4

Мы с подругой обратились в офис туроператора "Санрайз тур" на ст.метро Беляево,менеджер "Санрайз тур" Елена Ким предложила по нашим запросам туры с хорошими отелями.
Остановилась на одном который и начала расписывать, показывала фото, говорила, что это лучший отель по отзыам отдыхающих, за такие деньги (60,000 рублей на двоих со всеми сборами) лучше не найдем и т.д. на просьбы показать отзывы и др.фото всячески увиливала и начинала уговарить взять! в общем навязала нам этот отдых...потом были проблемы с регистрацией на рейсе,просила доплатить за др.авиакомпанию.
Придя домой я почитала всю информацию об отеле и пришла в ужас.!!! Позвонила Елене Ким с претензией по этому отелю, на что она сказала,что территория нашего отеля объединена с территорией другого и пляж у нас тоже один и пирсом мы можем пользоваться...у нас только отель будет тот,которого на фото у нее оказывается не было.
Говорила про какой то черный пиар и т.д.
Я сказала, что хочу отказаться от этого отеля и поменять на другой отель или вообще на другой тур.
Елена Ким начала говорить, что сделать это не возможно вообще никак и что там на месте все будет хорошо.

В итоге когда мы прилетели на отдых и нас привезли в отель(9,06,14 около 9 утра) ...мы испытали шок! это совсем не тот отель, что нам показывали, вовсе не та территория.
И номера такой ужас...нас заселили в один, мы от него отказались, пототом в другой,от него тоже отказались, потом в третий....Все номера были обшарпаны, кондиционеры то работают то нет. ручки на шкафах содраны, отломаны.
Покрывала на кроватях грязные и прожженые. свет в номере тусклый, в туалете с ванной грязные,замызганные зеркала, оторванные ершики для туалета, в комнате, отрывающиеся светильники от стен(светильники расположены над изголовьем кровати! в итоге он упал на голову наших соседок, а свои нам тоже пришлось снять.....), светильники без плафонов( только лампочки)... в итоге дали нам четвертый номер.....но и в нем было чуть-чуть лучше, но тоже куча недочетов( нет душевой кабины, даже шторки нет, оторванный ершик, грязное зеркало. полотенца и постельное белье в пятнах, прожженые покрывала, отрывающаяся ручка балконной двери( открывали с очень большим трудом)...и т.д.
В итоге мы и от него отказались, но нас уверили, что все починят и исправят до вечера!!!!!! мы согласились.
Вечером ничего не исправили и на ресепшене поменялись люди...которые говорили на ломаном русском, орали на нас и говорили, что ничего не исправят!!! ужас, нам пришлось бегать по отелю в поисках хотя бы шторки для душа( нашла её в хамаме-дали на одну ночь).

Гидов от туроператора на месте не было, мы все делали сами, только к вечеру появился молодой человек, который передал информацию нашиму гиду Равилю, который приехал и помог решить вопрос с номером (благодаря нему нам пообещали исправить все!). Кстати, даже гиды от туроператораторов(там в отеле много разных представителей турфирм) были в шоке, что нас так обманули,они говорили, что мы не первые туристы которых так обманывают турфирмы!!!

На следующий день нам так ничего и не поменяли,не починили.
В таком ужасе у нас просто тряслись руки и сдавали нервы!Нас до сих пор никто не хотел слушать и менять тоже ничего не собирались, начали требовать деньги за то что мы просим....приехал новый гид...вроде как успокоил нас и договорился о нормальном номере.
Вечером в 17.00 (10,06,14) к нам пришли и попросили переселиться в другой номер! в нем оказалось все чисто и убрано. только кондиционер очень шумел, но мы так устали, что даже не захотели об этом говорить.

В итоге 2 дня потрачены на то, чтобы нам дали нормальный номер!
Отдых уже испорчен, нервы все вымотаны! сервиса нет ни какого! этот отдых не стоит 60,000 рублей на двоих!!!!!