Отзыв на Rubi Hotel 5

Отзыв о гостинице:

Наше пребывание в этом отеле в октябре было сильно омрачено отсутствием шезлонгов на пляже, что крайне возмутительно для холодного месяца. Шезлонгов не было вообще, и группа гостей ходила по пляжу, пытаясь найти хоть что-то для отдыха. Только когда гости устали и решили занять платную зону, требуя предоставить лежаки, отдел gest relationship (состоящий всего из двух человек), охрана и менеджер начали хоть как-то реагировать. Однако их реакция оставила желать лучшего: блондинка из gest relationship позволяла себе хамить гостям, доходя до того, что говорила им «закрыть рот». Это абсолютно недопустимое поведение для отеля такого уровня.

Ситуация достигла абсурда, когда шезлонги начали искать за счет того, что выбрасывали вещи отдыхающих, ушедших к морю. Было больно и неприятно наблюдать, как женщина бежала с моря с ребенком, прося не выбрасывать ее вещи. Мой ребенок был настолько шокирован происходящим, что сам захотел уйти с пляжа.

Менеджер, вместо того чтобы решать проблему, предлагал нам самим искать шезлонги или отправлял к бассейну, где вода оказалась холодной, так как он не был подогрет. В итоге все гости хотели вернуться на пляж.

Рекомендую руководству отеля снять “короны” и начать решать реальные проблемы, чтобы сделать пребывание гостей комфортным и достойным их уровня.