Отзыв на Riviera Hotel & Spa 4

Ужасные впечатления от отеля!
При том, что у него хорошее расположение и неплохие, хоть и маленькие номера, есть огромное количество минусов, которые абсолютно перечёркивают все достоинства.
Итак:

Еда - отвратительная!
Скудные убогие завтраки, немытые испорченные овощи, неаппетитные грязные салаты из того, что не доели в прошлые разы, соевые сосиски, гнилые фрукты, плавающие в масле омлеты, сухие булки и пересоленное мясо.
Жутко пожалели, что взяли полный пансион, да ещё и за такие деньги!! В городе всё было гораздо вкуснее и дешевле.

Вайфай - не работал совсем, вот прям ВООБЩЕ, ни в номере, ни в общих зонах!! Пришлось купить турецкую сим-карту.

Чистота - в номере убирались неплохо, но один раз оставили вот такое грязное дырявое полотенце, см. фото.
Это как вообще?!!! В бассейны в огромном количестве заливают хлорку, считаю, что это просто опасно, поэтому ни разу залезть мы туда не рискнули.
Стаканы в ресторане пахнут мокрыми вонючими тряпками!

Но хуже всего - это отвратительный и неклиентоориентированный персонал, начиная от неприветливых сотрудников ресепшн, продолжая хамоватыми барменами и завершая абсолютно омерзительным «менеджером» при баре и ресторане.
Рассказываю историю - у нас с мужем был пакет AI, у дочери с мужем - HB. Берём в баре вино и колу, ставим на общий стол.
Прибегает бармен со словами «вы пили вино» в адрес дочери, я показываю, что на бокалах только моя помада.
Прошу позвать менеджера, прибегает менеджер и начинает разговор словами “you have a problem!” Это он гостям отеля?!!! Начинает нас оскорблять, записывает вино нам на счёт (при пакете «всё включено»). Это что вообще?!!! Это вот такое отношение к клиентам?!!!! Это моё вино, которое включено изначально в пакет услуг, я могу его пить, дарить, выливать, цветы поливать и тд и тп.
И делать это неоднократно!!! Я спрашиваю «почему это сделано?» - нет ответа.
На мой вопрос при отъезде - почему включено к оплате вино при пакете AI, ответ был «а вы его заказали после 11 вечера» (а после 11ти AI уже не работает). Но это не так!! Цена вопроса - 250 рублей за бокал, но дело не в деньгах, взбесило враньё, хамство, отвратительное отношение к своим клиентам!! В общем, Ривьера, делайте выводы про свой персонал и про то, как вы относитесь к своим гостям!!!