Отзыв на XO Alanya Hotel 5

Отдыхала вместе с другом из Франции. Продлить визу для посещения Франции не было возможности из-за истекающего срока действия загранпаспорта , поэтому решили встретиться в Турции . Друг бронировал номер через booking.com, но по прибытии в отель ему сказали, что свободных номеров нет и его бронь ничего не значит. Ему пришлось искать другой отель. Мне номер предоставили, но поскольку отдых планировался совместный - мы жили в его отеле. Персонал не говорит по русски, но как выяснилось и английским не очень владеет. На просьбу вызвать такси к отелю, администратор развернул мне монитор и вытащил клавиатуру на стойку, жестом предложив поискать такси самой в google. Пришлось просить трижды, после чего администратор достал амбарную книгу, долго искал, в итоге вызвал. Кстати таксисты не знают дороги - несколько раз пользовались услугами такси, предоставленный в письменном виде адрес и ориентиры (типо - это напротив аквапарка, единственного в городе) проблемы не решает. На следующий день приехала на встречу с гидом, объяснив ситуацию, попросила забрать меня в аэропорт из другого отеля, где я и собираюсь проживать. Гид сказал, что это невозможно и они не работают с этим отелем. Спорить не стала, ладно, спросила лишь, могу ли я узнать о времени отправления в аэропорт у него, если он оставит мне свой номер телефона. Гид номер дал, но информация будет за день до отлета на ресепшене и у него я узнать этого не смогу ("приезжайте и смотрите"). За день до отлета все таки ему позвонила, но номер не активен. Звонила в сам отель, чтоб узнать информацию о трансферте до аэропорта, тут и стало очевидно, что персонал не владеет и английским - им трудно было понять, что от них хотят и уж что либо ответить, тем более. В итоге звонил администратор того отеля, где в итоге жили, и выяснял все на турецком. Получив в ответ: "Гид не приходил и никакой информации не оставлял", узнала о времени трансферта только позвонив в офис турагенства в Москве. Приехав в отель за два часа до отъезда в аэропорт, поднялась в номер и обнаружила там спящих людей. На мои вопросы, как же так, ведь мой номер оплачен вне зависимости от того, живу я здесь или нет, и вот мой ключ, администратор улыбнулся, сказал ОК и забрал ключ, предложив ожидать автобус в холле. За те пару минут, что я хлопала глазами от удивления, администратор скрылся и до приезда автобусы не появлялся (может спать пошел, ведь 6 утра как никак). Я в общем-то уже не против побыстрее убраться, только хотелось как то смыть соль после прощания с морем. Нашла возле бассейна душ в виде садового шланга, им и воспользовалась. По поводу питания и уборки номеров сказать ничего не могу по понятным причинам, но столы в холле и у бассейна выглядели, как после вечеринки - крошки, остатки еды, следы от напитков. Конечно, посети я отель при других обстоятельствах, скорее всего оценила бы его средне, но столкнувшийся с проблемами будете кушать их сами. Еще ведь всегда можно сесть в холле и тихо заплакать, мешать никто не будет. А жили, кстати, в Kleopatra Suite - очень рекомендую, 10 из 10 по всем параметрам и он действительно в центре города и 100 метров от пляжа Клеопатра.