Отзыв на Kleopatra Alis 3

Худший отель за многие годы в Турции.
Рыба гниёт с головы.
Голова - менеджер.

1) менеджер/управляющий угрюмый мужик, делает вид, что не понимает русский, курит у себя в кабинете каждые 5 минут. на контакт идёт редко.
Этот человек бездарный хозяйственник, который не может потребовать от персонала исполнения самых обычных правил сервиса.

2) в ресторане всем заправляет официант! грубиян, хам, всегда злой, недовольный, уставший.
Считает ресторан своим местом, поэтому устанавливает там свои правила.
Пол моет поливая проходы из бутылки, столы протирает плохо, тряпка всегда грязная, крошки со столов потом лежат на стульях и на одежде туристов.
Столы двигает с грохотом, посуду ставит с грохотом.
Кипяток закрывает и не даёт налить чай, говорит, что перерыв.
Кофемашину отключает кнопкой, но всегда включает для персонала.
Скатерти грязные, их не меняли всю зиму.
Посуда вся со сколами и трещинами, редкая тарелка целая.
Стаканы стеклянные без ручек, кипяток налить - проблема.
Керамических кружек нет.
Пластиковые стаканы воняют, их моют холодной водой без моющих средств.
Персонал ест со всеми во время ужина, отдельная столовая для уборщиц, строителей и прочих не предусмотрена.
Поэтому персонал объедает гостей.
Если прийти на ужин за 20 минут до закрытия, не будет ничего!
Всё съедят турки.

3) еды мало всегда. на завтрак нет и не ждите элементарного: каши, мюсли, амлета.
Даже отварных яиц не хватало, когда в отеле месяц жила команда триатлонщиков из Москвы.
Завтрак до 09:30, но официант может начать убирать на 15 минут раньше, и ничего не допроситься!
Ничего не доказать!

4) Интернет и ТВ. Роутер в кабинете менеджера, сигнал с трудом ловит на 2 этаже, поэтому все тусуются в ресторане, где командует официант.
Сигнал слабый, люди вынуждены стоять часами у ресепшена, где ловит хорошо.
Телик и 4 кресла в ресторане, вот вам и весь лобби-бар.
Русских каналов нет, официант всегда смотрит один и тот же канал с новостями, где во время ужина идёт передача типа ЧС. Показывают всякие ДТП, аварии...
Звук на всю громкость, что официант мог слышать и работать одновременно.
И все гости отеля вынуждены это слушать!
Как-то я выключила этот канал на канал с радио, сделала комфортный звук фоном и все гости это оценили.
Официант за это меня возненавидел.
После этого стал всячески грубить, хамить, не отвечать на вопросы.
ХАМ!

5) Номера убирали 1 раз в 4 дня.
За 14 дней ни разу не сменили постель, полотенца для рук стали чёрные.
Пока не отнесла на ресепшн и не потребовала, ничего не поменялось.
ТВ в номере с одним каналом на турецком.
На 2-3 этажах шёл ремонт, перфораторы гудели регулярно, все полы в коридорах в побелке, рабочие в грязной одежде.
Зачем работать, если в отеле ремонт?
Почему никто не сказал, что будут такие условия?

6) на крыльце в отель курят все!
Курилка официальная, её устроил менеджер.
Персонал и гости курят без остановки не задумываясь об окружающих.
Дым тянет в ресторан, который в 4 метрах от входа.
Дверь стеклянная в отель сломана, не закрывалась несколько дней.
В феврале вечерами было +5, мы мёрзли на ужине сидя на пластиковых стульях.
Сквозняки гуляли по всему отелю.
Тепло сохранять для комфорта гостей в этом отеле никто и не думал.

Плохо!
Очень плохо!
Это не турецкий сервис - это бардак!
Выберите другой отель, не портите себе отдых!