Отзыв на Seven Seas Palmeras Bay 5

Добрый день.
Были с супругой 25.08.24-04.09.24; 1-ый номер был на первом этаже, море частично видно было, в номере пахло сыростью.
Со 2-ого раза нас переселили на 5-ый этаж с полным видом на море.
Вид был изумительный, но тут начались проблемы в номере.
В ванной комнате душевая кабина, постоянно протекала после приема душа, была плохо загерметизированна.
Вызывали 5 раз сантехника, он замазывал все герметиком и гелем, все швы и стыки, но через пару дней вода начинала течь со всех щелей и постоянно.
В ванной комнате, на полу был постоянно маленький «бассейн».(крайне не комфортно, когда у тебя в номере потоп постоянно) Подходили в менеджеру Карине Унджу (менеджер клиентского сервиса), она постоянно говорила, что это у всех проблема такая, компания которая делала отелю ремонт, сделала его не качественно.
Отель Seven seas сейчас имеет судебное разбирательство и по решению суда подрядчик будет это переделывать.
Вы издеваетесь?! Я 3-и раза звонил Карине предварительно, перед тем как купить тур будучи еще в Москва, как минимум можно было предупредить, но конечно я понимаю, открыть сезон, и с людей нужно рубить бабки, потому что это никому не выгодно.
Но это сервис и уровень отеля.
Также было у супруги день рождение, сделали кусочек торта в номер.(Спасибо) Торт был максимально бюджетный, не вкусный, крем был самый дишманский и выглядел так себе.
Я за пару дней поинтересовался у менеджера Карины Унджу, возможно имениннице, сделать комплимент в номер тарелку фруктов и бутылку шампанского, в ответ услышал «Это только для молодоженов» Мы не можем нарушать правила сети отелей… Лучше ничего не делать, и никакие комплименты не дарить.
Внимание к гостю это ваша репутация и уровень сервиса.
Вы можете поллодить тарелку с фруктами, фруктов у нас были на шведке в изобилий. , и принести 2 фужера шампанского, или 2-а каких либо коктейлей вкусных.
Это же элементарный сервис и уровень отель.
Ресторан Аля Карт - выбрали рыбный, запись чуть ли через 10 дней была. ждали чтобы попробовать.
Еда, была просто Ни О ЧЕМ!!!Конечно нельзя так говорить, но было всё максимально не вкусно.
Поверьте если будет вкусно, хоть в забегаловке на улице, или в дорогом заведении, если действительно вкусно, мы скажем что вкусно и советуем!
Алкоголь - импортный, в некоторых барах у барменов чуть ли не силой нужно было выпрашивать.

265.000 рублей на двоих 10 дней, без трансфера, считаю нормально.
Но отель не тянет на 5-звезд.
Далеко!
Сервис жестко хромает.
Само здание очень старое, хоть и после ренновации, ремонт сделан не качественно.
Я думаю, за 265.000 когда мы берем тур, мы не должны 10 дней переживать, затопит у нас ванную или нет…
Клиентоориентированность у Менеджера Карины Унджу - оставляет желать лучшего…

+++ Была в клининге женщина (турчанка) возрастная, с короткими волосами (имя к сожалению забыл)- просто нам во всем, везде помогала.
От души!
Спасибо Большое!!! Чувствовалась ее энергия и помощь от чистого сердца.
Взял был я тур еще раз в Seven Seas Palmeras Bay - скорее всего нет!
Рекомендовал бы я своим знакомым тоже нет.
Spa - комплекс вообще отдельная история, в хамам просто так не попадешь, постоянные программы, пытаются навязать всякие услуги.
Как вы думаете оплатив тур за 265 тон на 10 дней, я должен думать есть ли у кого-то программы, я понимаю я не один в отеле, и адекватно оцениваю ситуацию… мне нужно записываться в Хамам чтобы просто 1-2 раза попариться?) сделайте еще один хамам для программ и людей кто пользуется ультра алл инклюзив )))
Это история была один раз за эти деньги!
Отель не 5*****!!! Бывшая ренновация которая передали под 5-ку, но во многих моментах она не дотягивает.
Можно уехать с Выхино» но Выхино не уедет из тебя