Отзыв на Justiniano Deluxe Resort 5

Отдыхали в первой половине сентября.
У нас в ваучере был заказан стандартный номер в главном здании (Main Building). В день заселения (в 15:00) в рецепшоне нам указали жить в корпусе Теодора (якобы переночуйте там, а завтра получите в главном здании, ибо у нас тут "overbooking"). Но мы были категорически против, так как Теодора находится далеко от ресторана и моря, нам болят ноги от дальней ходьбы, и мы специально до этого заплатили за ночёвку в главном корпусе.
Мы требовали альтернативого решения.
Но, к сожалению, менеджер отеля и его коллега казахского происхождения не переходили на компромисс и начали агрессивно и по-хамски с нами говорить: "Нету номеров!
Идите и звоните куда хотите!". Нас просто хотели выгнать на улицу.
Такое хамское и наглое поведение менеджера просто омерзительное.
Только через слёзы и угрозы нам дали семейный номер в главном здании.
На следующее утро на рецепшоне без приветствия сразу начали неприятно говорить "Когда переселитесь?
Этот номер вам не предналежит!". У нас затем была запланирована встреча с гидом из Тез Тура, и только тогда, когда вместе с гидом пришли на рецепшн, тот работник сразу сменил тон и начал извиняться и пообещал, что останемся в семейном номере до конца отпуска без доплаты.
Пришлось нам написать прозьбу в писменной форме, что мы согласны жить в семейном номере, но не имеем никаких претензий к руководству отеля.
Дальше мы жили без происшествий.
Но такое заселение и ужасное отношение к гостям нам окончательно испортили впечатление к этому отелю и имело негативное влияние на настроение и здоровье в протяжении всего отпуска.
А так сам отель более-менее нормальный, но на 5 звёзд точно не тянет.
Из плюсов: красивая территория, отлиный пляж, просторные номера, вечерние выступления, вкусные дессерты и омлеты на завтраке.
Минусы: в номерах половина освещения не работают, ночью в комнате темно.
Если номер в главном корпусе с видом на море - готовьтесь не спать до полуночи, так как слышна музыка из сцены.
Берите наушники.
Большинство персонала в лобби, на баре и хаммаме злые, неприятные в общении, особенно те, которые рекламируют шопинг и спа процедуры за доплату.
Некоторые не разговаривают ни на русском, ни на английском, а только казахи и азербайджанцы адекватные.
Острая нехватка мяса в ресторанах, а колбаса не вкусная.
В a-la-carte ресторан мы не ходили, так как ужин длится 2 часа, и не хотели так долго сидеть и ждать еды целый вечер.
Рядом с Deluxe есть корпус "четвёрки" Justiniano Club, но там очень много гостей, переполненные бассейны и бары днём и вечером, а еда в закусочных сухая и не вкусная.
Из комментариев работников мы узнали, что за последние 3-4 годы качество отеля скатилось ко дну.
Подводя итоги - не советую тут отдыхать, даже если этот отель популярен среди русскоговорящих.
Лучше доплатите 10-15% и живите в действительно 5-звёдочном.
Уважаемый персонал отеля, я понимаю что бывает overbooking и люди могли устать под конец сезона, но так относиться к гостям и конфликтовать это совершенно недопустимо!
Делайте выводы...