Отзыв на Grand Kolibri Prestige & Spa 5

Отдыхаем в Grand Kolibri третий раз, в этот раз здесь с 12 октября, осталась еще неделя.
Общее впечатление-стало хуже.
1). Регистрация при заселении.
Мы заезжали 12 октября, на рецепшн оформление делал Mehmet (извиняюсь, если ошиблась в имени), мужчина турок маленького роста.
Такой ужасный приём был впервые за 3 года.
Он просто банальный хам, который скрыто вымогает деньги.
Попросили заселить в 3-й корпус (к слову, он самый дальний и не популярный у гостей), отказал.
Нас трое взрослых гостей, а он даёт один ключ.
Просим еще два, ответ -не положено.
Говорю ему: «среди нас нет детей, мы же не обязаны за ручку ходить, у каждого свои интересы, мы же заплатили за троих полную стоимость !». Отвечает: «Вы мне не платили, я твоих денег не видел, всё иди-иди!» при этом он обращается на ты, тычет пальцем и просто хамит!
И такое обращение при заселении !
Естественно, впечатление изначально было испорчено.
Почитала другие отзывы, где гости писали, что за исполнение пожеланий по расселению менеджеры на рецепшн брали деньги и всё стало понятно.
Просто мелкий хам, который не должен работать с гостями.
2). С этого года сделали разные браслеты: красно-чёрные для тех, кто первый раз приехал, а желто-черные с надписью «vip» для тех, кто уже не первый раз.
Спросили у сотрудника на рецепшн -в чем разница в обслуживании, ответ-никакой разницы нет.
То есть постоянных гостей ни как и ни чем не приветствуют и не поощряют.
3). Пляж.
Установлен стационарный большой навес, состоящий из 7 полос, под которым соответственно 7 рядов с лежаками.
В этом году сняли 3 полосы навеса, что уменьшило площадь под навесом почти на 45 %. Конечно же мест под тенью стало меньше, а гостей наоборот прибавилось.
В итоге лежаков под тентом мало и не хватает.
В 2023 и 2022 годах можно было прийти на пляж к 10 утра и были свободные лежаки под тентом.
В этом же к 10 мест нет.
Приходилось в 7 утра занимать лежаки, и то часть уже была занята.
Вход в воду по большим камням очень не удобный.

4). Еда в основном ресторане.
В общем еды много, выбор большой, но стало как-то менее вкусно.
В 2023 году мы отдыхали в период с 7 по 18 октября.
В это же время в отеле отдыхали какие-то отельные боссы.
Возможно поэтому всё было весьма вкусно.
В 2023 питание было существенно улучшено по сравнению с 2022, а в этом ухудшилось.
Рыба каждый день, но суховатая или маленькая.
Убрали хумус.
Кофе из кофе-машины какой-то мало вкусный даже при двойном эспрессо.
Фруктов стало больше, но виноград очень быстро заканчивается, а пополнение делают не сразу.
Часть стаканов и кофейные чашки заменили на пластиковые, раньше были стеклянными и фарфоровыми.
Вода из кулера пахнет хлором, а в прошлом году была в разовых стаканчиках.
Вино и пиво разбавленные.

5). В комнате на троих всего 5 вешалок, которых троим жильцам явно не хватает.
В ванной комнате также не хватает крючков.
6). Вообще по всей территории отеля в женских туалетных комнатах нет крючков для сумок.
7). Пляжные полотенца выдают по карточке под залог 10 $. Их выдают в СПА, где сотрудница несколько навязчиво предлагает платные услуги, а про полотенца как-то категорично и бестактно заявляет: «Полотенца выдаются только один раз в день, после обеда Вы не можете взять чистые.». Обычно в отелях 5* не бывает таких ограничений.
Хамам работает с 10.00 до 17.00. Отношение подчеркнуто внимательное к гостям, купившим какие-то услуги, и подчеркнуто пренебрежительное к остальным посетителям хамама.
Если вы находитесь в хамаме и приходит клиент, который купил какую-то платную услугу, то всех просят выйти из хамама.
Это вообще-то какая-то дикость !
Все жильцы отеля также оплатили услуги хамама при бронировании, так как выбирали отель, где есть хамам.
Так почему людей лишают права воспользоваться оплаченной услугой?! Непосредственно хамам работает с 11.00 до 13.00 часов.
Сауна до 18.00. Исходя из всего этого, можно сказать, что хамама в отеле нет.
8). В отеле в основном отдыхают семейные люди, много гостей возрастом 50+ и с детьми.
При этом основной вход в отель на стойку регистрации через весьма крутую лестницу, где тяжеловато подниматься.
Сбоку есть пандус, по которому тоже неудобно подниматься, боишься поскользнуться.
Видно, что весь персонал во главе с управляющим работают добросовестно.
В целом, по моему мнению, отель утерял одну звезду и теперь является четырех звездочным.
В отеле очень много русских.