Отзыв на Xeno Eftalia Resort 4

Нас приехало две семьи, четверо взрослых и двое детей, перелет был долгим (добирались из Петропавловска Казахстан машиной до Екатеринбурга , затем перелет) и очень устали.
Нам сразу же на чистом русском сказали что мест нет и не предвидеться.
Вам сейчас предоставят другой отель.
Я спрашиваю- из вашей сети?
Нет отвечают, вот тут рядом, мухосранские отели, даже названия их не хочу называть.
Я сразу стала возражать, говорю как так?
У нас раннее бронирование мы вам деньги еще в феврале перечислили...
И тут о чудо!
Все девочки на ресепшен сразу забывают русский язык, (хотя как потом оказалось они все выходцы из стран СНГ и знают его прекрасно). Мимо нас проходят немцы и на наших изумленных глазах получают ключи.
Но видно тот день был неудачным не только для нас, сотрудникам отеля тоже со мой не повезло, я знаю немного английский...
Тогда я перешла на английский и потребовала письменное обоснование в отказе, вызвала менеджера отеля, и т.д..
Вся бадяга длилась минут 50. В конечном итоге нас поселили на два дня, в соседнем отеле категорией выше, предоставили два браслета и мы пользовались всей инфраструктурой обеих отелей по нашему желанию, получили компенсацию в виде поездки в аква парк.
Через два дня нам предложили переселение обратно, но мы отказались, нас все устраивало.
НО! Каких нервов, унижений, и страданий моих детей (весь спектакль разворачивался у них на глазах) это стоило!
Да, забыла, и все время пребывания в отеле, когда мне необходимо было обратиться к персоналу я говорила на английском, т.к. персонал отеля игнорировал русскую речь.
Больше в сеть этих отелей мы ни ногой!
Чего и вам желаем.