Отзыв на Eftalia Aqua Resort 5

1 - Мы прибыли в Анталию, наш трансфер не был уведомлен, и автобус уже ушел, поэтому нам пришлось ждать до 1 часа ночи с 3-летним и 7-летним ребенком, которые не спали с 4 утра, чтобы провести там только отпуск. года!

2. Затем мы прибыли в отель, и, очевидно, нас забронировали в более дешевый номер за пределами отеля, который, опять же, не зная, мы решили перевести в местный/главный отель, это было в 4 часа утра.

3 - На следующий день нам позвонил Омар, наш представитель LoveHoliday, который позвонил в 8 утра и позвонил мне через 2 часа, чтобы обсудить наше пребывание и показать нам окрестности, а также забронировать обратный трансфер. Это была неразбериха, он потратил около 2 минут, говоря, все ли у нас в порядке и что обратный трансфер должен быть заказан нами на стойке регистрации (неправда, так как LH делает это, и мы получаем подтверждение после 17:00 в предпоследний день. Подробнее об этом вкратце). Мы потратили 15 минут на обсуждение всех экскурсий, которые он предлагал, какую цену он может нам предложить и почему не поесть на месте, а также то, что его друг может предоставить нам бесплатный трансфер в его ресторан за 25 минут езды.

4 - Нам не сообщили ни о каких услугах на территории, об удобствах отеля, что включено, что не включено, где находятся все горки и бассейны, где поесть, где мы могли поесть, где нам пришлось платить за еду. /напитки не включены.

5 - Спа обещал нам разные вещи, из-за которых мы заказали там двухчасовые сеансы, но ни одно из них тоже не было соблюдено. Я работаю в сфере продаж, и это была просто тактика, чтобы нас зарезервировать. ОДНАКО персонал в Спа был просто потрясающим для меня, моей жены и детей!

6 - Персонал на стойке регистрации, официанты на кухне были просто грубы и ожидали, что вы все знаете, а также раздражались и расстраивались из-за того, что не ушли со стола в 9 часов вечера. Продавец продуктов питания и оборудования для плавания начал злиться на мою жену, потому что моя жена постоянно спрашивала, сколько стоит что-то в магазине, где ничего не было оценено. . . если не хотите отвечать на вопросы, поднимите цену на продукцию. Она была искренне потрясена, это не имеет ничего общего с умением справиться с ситуацией насилия, это просто тот факт, что крупный здоровенный мужчина 30-х годов решил начать кричать на женщину, у которой были искренние и веские доводы.

7. Никто не заинтересован в том, чтобы вы максимально использовали свой пакет «все включено», они заинтересованы только в том, чтобы вы потратили больше денег из своего бюджета, в то время как все хотят получить советы по поводу их низкого уровня обслуживания!

8. Очевидно, что алкоголь следует предлагать детям до 18 лет. В последний раз, когда я проверял, возрастной предел употребления индейки составляет 18 лет. Позволить им собираться в главном вестибюле и заниматься рэкетом, я думаю, это не проблема, если вы здесь для этого, но когда вы находитесь в семейном отеле, руководство наверняка должно это понимать и сдерживать скопление людей, что еще более важно. , почему сознательно подают алкоголь детям до 18 лет?

9 - На вопрос об обратном путешествии сотрудники буквально ответили, что когда оно будет забронировано, мы поместим всю информацию в папку, и вы проверите ее самостоятельно. Эта система работает. . . . но это не совсем обнадеживает клиента, который не знает, что делать, если дела идут не по плану, что мне делать? Когда меня спросили, где мы ждем трансфера, женщина по работе с гостями (буквально человек, которого мы спросили о нашем опыте, пожала плечами и сказала, что понятия не имеет... я имею в виду, это были отношения с гостями, вау)

10 - Даже на пляже все, что делает персонал, - это ходит вокруг людей и спрашивает, нужно ли им что-нибудь. Угадайте, что это только за платные товары, я попросил у них Фанту и Спрайт, мне ответили, что для этого мне пришлось пойти в бар. Другими словами, если вы не платите нам и не даете чаевые, то идите обслуживайте себя.

Проблемы в конечном итоге заключаются в том, как сложилась вся поездка, они по отдельности не будут проблемой, но усугубляются двумя очень маленькими детьми, нуждающимися в нашем внимании и развлечениях, а также задержками/отменами рейсов с НУЛЕВОЙ поддержкой, компенсацией или доброй волей против нашего отпуска. на мой взгляд, это неуместно и неразумно для клиентов!