Отзыв на Green Paradise Beach Hotel 4

Дошли мои руки до написания этого отзыва. Сразу хочу отметить, что путешествую часто и давно и видеть приходилось многое и страны разные, но такого отдыха как в отеле Grean Paradise еще не было. Начнем по порядку.
В этом октябре 2024 года мы с дочкой отправились в свой день рождения к морю, выбор пал на этот отель: понравились фото, вроде неплохие отзывы, тем более есть всегда вечно недовольные люди., стоимость средняя 180 тыр. за двоих на 8 дней. Оплатили стандартный номер по системе "все включено". Летели Азур (не кормили, только вода и сок), вечерним рейсом, поездка до отеля долгая (в районе 3 х часов с тех.остановкой на закупку всякой ерунды на заправке). В отеле мы оказались в районе 12 ночи. Смутило сразу всё: во-первых, отсутствие освещения при входе на ресепшен (ну и ресепшном это строение назвать можно с трудом). Во-вторых, ресепшн находился в стадии законсервированного ремонта, везде грязь. Потом подошли еще сотрудники, которые при общении со мной и моим несовершеннолетним ребенком курили прямо на ресепшн. На мой вопрос о предоставлении пароля от вай-фай чтобы связаться с родственниками мне ответили, что вай-фай в отеле только платный и будет только с 10 утра следующего дня, что противоречило условиям бронирования и информации, размещенной на официальном сайте отеля где указано, что вай-фай на территории отеля бесплатный. Чтобы как-то связаться с родственниками я вынуждена была оплатить дорогостоящий роуминг у своего оператора Мегафон Также мне удалось связаться с представителем турагентства где я оформляла тур и сообщить о происходящем.
После часа ночи, т.е. 08.10.2024 спустя более часа нахождения на ресепшн (хотя номер для нашего размещения должен был быть подготовлен после 14:00 еще 07.10.2024), нам было предложено заселиться в номер. Мы с дочерью проследовали за сопровождающим по темным дорожкам и ступенькам. При осмотре номера мы ужаснулись еще больше: номер находился в полуподвальном помещении, весь в сырости и плесени, с потолка свисали куски штукатурки, которые грозились отвалиться в любую минуту; дышать в номере было невозможно, находиться для здоровья опасно, тем более проживать. Зеркало в номере было оплевано, холодильник отсутствовал, как и питьевая вода, постельное белье явно было не первой свежести (присутствовали посторонние волосы от предыдущих гостей). Мы отказались от предложенного «стандартного номера» и снова проследовали на ресепшн.
На протяжении последующих двух часов пытаясь получить номер для отдыха я вела переговоры с представителем турагентства, мной была оставлена заявка о рассмотрении сложившейся ситуации по несоответствию представленных услуг - услугам, завяленным и оплаченным мной по договору. Представитель турагентства пытался связаться с отелем по стационарному телефону, однако выяснилось, что стационарный номер в отеле отсутствует!!!
В районе трех часов ночи мы с несовершеннолетней дочерью, измотанные долгими переговорами, хамским отношением персонала, табачным дымом и перенесенным перелетом, были вынуждены согласиться на второй из предложенных номеров (с меньшей плесенью), так как других номеров в отеле нет, нам предложили размещаться прямо на ресепшн, а сотрудники отеля отправились спать (фото и видео прилагаю).
Дочь плакала, я также после двух-часового общения с аниматором и хамоватыми сотрудниками тоже была доведена до слез, у меня сильно поднялось давление.
Утром 08.10.2024 я проследовала на завтрак ожидая обусловленное питание по системе «всё включено». Основной (и единственный!) ресторан отеля находился в ужасающем антисанитарном состоянии: блюда с хлопьями были размещены прямо на грязных ободранных столах; хлеб был хаотично размещен на не менее грязном столе, везде валялись использованные салфетки; дверь на кухню отсутствовала и там же стояли баки с пищевыми отходами; в зале ресторана было много мух. Кроме хлопьев, отварных битых яиц и подгоревшего омлета на завтраке питаться было нечем. Столовые приборы отсутствовали, а те, которые все же после запроса принесли, были грязными. Кофемашины не работали и были накрыты грязными скатертями. Столы были липкими и грязными, официанты были одеты не в форму, обуты в сланцы, при уборке посуды курили.
Встреча с гидом отеля была назначена на 10:30 ч., но на мое счастье гид Hafiz Ibrahim прибыл заранее. Поcле осмотра гидом представленных мне услуг мы приступили к согласованию замены отеля. Замену отеля удалось согласовать ближе к 15 часам 08.10.2024 за доплату. По замене нам было предложено несколько отелей, свободным для размещения оказался отель Q Aventura Park Hotel 5*. Трансфер из отеля Green Paradise 4* в отель Q Aventura Park Hotel 5* предусмотрен не был, поэтому в подменный отель мы добирались на такси.
Из отзыв туристов я выяснила, что отель находится в стадии продажи и его кто-то просто арендует.
Берегите себя, свои нервы и эмоции. Обходите это ужасное место стороной!