Отзыв на Azura Deluxe Resort & Spa Hotel 5

Отдыхали в этом отеле в начале октября 2024 года.
При выборе отеля повелись на хорошие отзывы.
Очень часто бываем в соседнем отеле Гранада и решили попробовать Азуру...
Приехали вечером около 21 часа, на ресепшен нас поторопили спуститься в ресторан ужинать.
Мы положили в паспорт чаевые 20$, чтобы нас заселили в номер получше.
Когда вернулись с ужина, мы попросили заселить в любой номер, лишь бы не на сторону Гранады, так как отлично знали, что здесь выходит труба от вытяжки ресторана и дышать там невозможно от смога.
Каково же было наше удивление, что нас поселили на 1 этаж, именно на сторону Гранады и мало того, окна нашего балкона выходили на промышленные кондиционеры, которые шумели так, что окно не открыть.
Я вернулась назад на ресепшен с недоумением, зачем они взяли 20$ и засели нас в самый худший номер в отеле?
Девушка извинилась и сказала, что мест свободных нет и завтра утром нас переселят.
Ну ок.
Мы уставшие с дороги, не разбирая чемоданы, легли спать с закрытым балконом ( не люблю кондиционеры, всегда сплю с открытыми окнами). Утром на ресепшен уже другая смена.
Мы подошли с просьбой поменять номер.
На что мне ответили, что у меня оплачен номер с видом на дорогу, а нам дали номер классом выше - с боковым видом на море, так что "нечего тут номера менять". Я попросила переселить меня в номер "с видом на дорогу", на что мне ответили, что свободных номеров нет и точка.
Я пыталась доказать, что шум и электромагнитное излучение от минимум 20 промышленных кондиционеров у меня на балконе - делают это помещение нежилым, но все безуспешно.
Когда меня совсем довели до слез, тогда ресепшен снизошли до переселения нас на эту же сторону, но повыше - на 3 этаж и левее злосчастных кондиционеров (фото сделанное с высоты 3 этажа уже после переселения).Позже познакомившись с отдыхающими на пляже, выяснилось, что всех русских селят на сторону к промышленным кондиционерам и на вытяжку из ресторана, а немцев же селят с видом на море ( причём независимо с каким видом куплен номер). Хочу отметить, что отель позиционирующий себя Deluxe встречает гостей без приветственного фуршета и улыбок.
Я очень часто бываю в Турции и знакома с турецким сервисом, когда гостей встречают с улыбкой и радушием.
В этом отеле вы этого не увидите.
Хмурые лица работников, неприветливый персонал.
Дневная анимация проходит возле бассейна.
На пляже, а именно на пирсе я не видела аниматоров ни разу.
Никто никогда не приглашал нас ни на одно мероприятие.
Один плюс отеля - это море и отличный пирс.
Но и здесь есть свое но!!! Места на пирсе занимают в 6-7 утра!!! Если придешь позже, то все лежаки заняты полотенцами.
Стаканчики в баре на пирсе самые дешевые пластиковые, что вижу впервые в 5-ке.
Питание в ресторане - все очень просто, невкусно и без изысков.
На уровень "ультра все включено" питание в данном ресторане не тянет.
В ресторане нет даже кофемашины с зерновым кофе.
Алкоголь.
Пиво только разливное, в бутылках отсутствует.
Импортный алкоголь присутствует, но он надежно спрятан барменами.
Априори наливают напитки местного производства.
Из импортного алкоголя я заметила только джин Gordon и виски Chivas.
Но чтобы их налили, надо идти в бар и указывать, чтоб налили именно их.
Посуда часто встречалась грязная и непромытая.
Итог - на 3 суток я слегла с ротавирусом.
Каково же было мое удивление, что что общаясь другими туристами в отеле, оказалось здесь массово туристы болеют ротавирусом.
Анимация повторюсь очень и очень слабая, мы весь отдых с тоской глядели на Гранаду, где люди веселились под русскую музыку.
Здесь же отель заточен исключительно на европейцев и на просьбу включить русскую музыку на дискотеке было отказано.
В номере уборка была на 4, даже пару раз крутили лебедей.
Но бар пополнялся не ежедневно и нас не баловали минералкой, и соком, а только питьевую воду доставляли.
Пляжные сумки выдавали только при условии личного обращения к гастрлейшен, обычно в других отелях их выдают всем при заселении.
Режим эконом включен везде.
При заселении нам предложили сходить бесплатно в один из ресторанов а ля карт, обратившись к волшебнице гастрлейшен