Отзыв на Antique Roman Palace 5

Не думала, что буду размещать отрицательный отзыв об отеле.
Я турагент, опыт работы в туризме, более 10 лет - это первый подобный отзыв и первый подобный опыт. Но бездействие - хуже всего.

Фото, которые я опубликовала, являются актуальными, сфотографированы моими Клиентами во время проживания в отеле с 22.05 по 29.05, в корпусе в котором, проходил ремонт, хотя отель принимает туристов в полном объеме.

Уважаемые собственники отеля, где Ваша информация о том, что Вы не закончили ремонт в корпусе? на каком из сайтов Вы ее разместили, как комментарий, на каком тайном сайте подобную информацию можно прочитать и донести ее до туристов. Ваш официальный сайт, и все страницы отеля, FB, Instagram, Twiter умалчивают об этом, и пестрят только красивыми картинками.

Теперь подробнее.

Бронь туроператора Cоral Travel, № 8277773, 8277778, забронировались 20 марта, два номера 4 человека, хотели провести отпуск только в этом отеле, так как отдыхали в нем ранее.

Благополучно добравшись до отеля, моих Клиентов, ждала первая "приятная новость". Русскоговорящий сотрудник отеля, к сожалению, имени они не запомнили, проинформировала, что один корпус отеля занят - номеров свободных нет, а во втором корпусе: дословно " турецкие рабочие очень медленно делают ремонт и не закончили его, и ...Вы на два для переселяетесь в отель Katya". Они спросили, "есть ли у нас какие то другие варианты по проживанию - ответ был категоричен - вариантов других нет, живите в Katya. Прожив два дня в Katya 22.05, 23.05, на следующие сутки, туристы рассказывают, что их "почти выпнули из Katya в 12.00", с чемоданами - четыре девушки, пошли пешком по жаре до отеля Antik.

"Новость" вторая. в отеле Antik

Клиенты были уверены, что номера в неремонтируемом корпусе освободились, так как какой смысл переселять их на два дня в отель Katya. Ан нет...туристов селят в корпус в котором идет активный ремонт - фото прилагаю, видео тоже есть.
Воды горячей нет, так как не работает насос. Лифт не работает, спускаются по таким лестницам с разбросанным инвентарем и строительным материалом. В номере, где спят стоит запах краски такой, что утром просыпаешься с жуткой головной болью. Пыль стоит столбом.

Клиенты написали претензию к ТО, обратились к гиду Туроператора, чтобы он подписал изложенную информацию в письме - отказали, это не в ее компетенции. Обратились на рецепшза за помошью, засеслить в корпус в котором нет ремонта - отказали, попросились обратно в отель Katya - отказали номеров свободных нет. Вот такой отпуск.

Обращаюсь, к собственнику отеля Antique Roman Palace 4*. Почему Вы не дорожите своим именем и своей репутацией, разрешаете заселять в отель туристов, когда в нем идет активный ремонт? От Вас нужна всего лишь правдивая информация, сделайте элементарное - донесите всем Туроператорам, информацию, что у вас идет ремонт, приостановите продажи, на ремонтируемый корпус, ведь стоимость туров в Ваш отель недешевая. Уважаемые будущие туристы, будьте внимательны выбирая отдых в отеле Antique Roman Palace 4*. Хорошего всем отдыха!