Отзыв на Alaiye Resort & Spa 5

Отдыхаем в этом отеле уже в четвертый раз - и, к сожалению, скорее всего в последний.
В целом в концепции все отлично и ничего не меняется. Номера вовремя ремонтируют, бассейны чистые, аниматоры зажигательные, кухня прекрасная и очень разнообразная. Есть детское и диетическое меню, тематические ужины. Минибар пополняют регулярно, даже молоко в маленьких коробочках в этот раз добавилось. В номерах раньше были одноразовые тапочки, крем и кондиционер. Сейчас этого нет, но это наверное, лишнее было. Питьевая вода раньше была во всех барах в поллитровых бутылочках, а в этом году в баночках, как йогурт - это просто замечательно, и экологичнее, и выгоднее, в общем, менеджмент молодцы.
Вечная проблема отеля - это маленький пляж. Мы были в самом начале сезона, но места уже было крайне трудно найти. Как замена, три бассейна и аквапарк. В аквапарке вообще можно провести весь день, там и ресторан, и бассейн, и горки, и отличный вайфай.
Все было бы идеально, если б не служба ресепшн. Мы приехали поздно вечером, попросили номер с окнами на бассейн, потому что в номерах с окнами на улицу шумно. Дали нам ключи от номера и... на этом всё! Сотрудник нам не дал карточки для пляжных полотенец. Не объяснил, как подключить вайфай. Нас даже не проводили до номера - вот просто реально мы с чемоданом искали, где же наш номер. Стоит ли говорить, что он оказался с окнами на улицу. В номере ни полотенец, ни стаканов, ни геля для душа - спасибо, что кровати застелены.
Как позвонить на ресепшн - непонятно, нигде инструкции с номерами нет. Я спустилась, попросила заменить номер или подготовить его.
Заменить отказались, причем довольно грубо - утром придет директор, с ним говорите, отель полный! Бросил карточки для пляжа, послал с нами гонца, проверить, правда ли нет полотенец в номере.
Я потом спросила отельного гида, как с заселением - он ответил, что отель пока наполовину заселен, мест хватает.
А еще сотрудник на ресепшн не говорит по-английски. Тот, что ночью нас так "любезно" встречал. На смеси турецкого и английского выясняли, где пляжные карточки и прочее нужное. Я уж не прошу по-русски, но хотя бы англоговорящего поставили. Международный отель называется.
Стаканы в номер два дня просили, потом я их просто из ресторана принесла.
Гель для душа попросила на ресепшн на другой день. Девушка по-русски говорит, вежливая, только вот просьбы не выполняет. Не принесли нам гель для душа. Я сама у горничной его просила на турецком.
В общем, ладно мы не в первый раз здесь и все знаем, но и то удивились. А тем, кто впервые в этом отеле, я сочувствую.