Отзыв на Adenya Hotel & Resort 5

Мои родители останавливались в этом отеле почти неделю в августе.
Казалось, все в порядке, пока они не вернулись домой в Данию и не поняли, что мама забыла куртку в комнате.
Я немедленно позвонил в отель, и персонал подтвердил, что нашел его.
Они обещали позаботиться об этом и отправить нам.
Но именно тогда начался кошмар.
Они обещали перезвонить – так и не перезвонили.
Я позвонил еще раз, и вдруг никто ничего не узнал.
После нескольких звонков и переводов они снова "нашли" куртку и пообещали, что доставкой займутся сотрудники их охраны.
Конечно, ничего не случилось.
Это продолжалось месяцами – одни и те же оправдания, одни и те же обещания, и абсолютно никаких результатов.
Сейчас, спустя несколько месяцев, мы до сих пор не получили ни куртки, ни каких-либо внятных объяснений.
Вся ситуация кажется крайне непрофессиональной и крайне подозрительной.
Отель, который утверждает, что нашел вещи постояльца, но раз за разом «забывает», «теряет», «обещает отправить его снова» без каких-либо действий, — это серьезный красный флаг.
Это возмутительно и разочаровывает, потому что вы ожидаете, что отель проявит уважение к своим гостям и возьмет на себя ответственность за такой простой вопрос.
Еще хуже то, что такие места портят репутацию всем замечательным отелям Турции, которые на самом деле заботятся о своих гостях.
Этот показывает ноль профессионализма, ноль подотчетности и ноль уважения.
Настоятельно советую всем держаться подальше от этого отеля.
Если что-то потеряете, будьте готовы к бесконечным обещаниям и отсутствию результатов.