Отзыв на Odyssee Resort Thalasso & Spa 4

Добрый день!
Хотелось бы оставить свой отзыв о качестве предоставления услуги гидами Pegas Touristik.
За время пребывания в Тунисе в гостинице Odyssee Resort Thalasso & Spa нам очень понравилась Александра.
По всем вопросам помогала, очень вежливая, доброжелательная.
Мы всегда находили понимание с ее стороны.
Чего не скажешь о другом русскоязычном гиде - Ирине.
C первых же дней, она была очень агрессивной, и очень резкой по отношению к туристам, в том числе и к нам.
Впервые она выказала свое неуважение к нам, когда руководитель ресторана перепутал нам названия и мы обратились к ней вместе с руководителем, так как он нас не понимал.
Когда мы начали объяснять ситуацию, она выкрикнула нам :"Замолчите вы!" и сказала руководителю то, что мы и без нее знали.
Так, не выслушав нас до конца, она говорила о своем.
Второй раз нам пришлось столкнуться с ней, когда в нашем номере появился большой таракан, и мы просили убрать его, либо поменять номер.
На что она ответила "Ну что здесь такого. :"Знакомьтесь!!! Значит у вас в номере есть крошки!". Наш номер был рядом с главным рестораном, так что у нас не было необходимости носить еду в номер, это слишком дико.
Я отдыхала с дочерью 18-ти лет, поэтому в доп. питание не нуждалась.
Но она настаивала на обратном и с негативом, не отрываясь от своего ноутбука твердила :"Ну что вы мне рассказываете!". В резкой форме она заявила :" Либо вы возвращаетесь в свой номер, либо ждите до 12:00, чтобы поменять номер.
Так как времени было 9:00, мы выбрали вернуться в номер, с условием, что у нас уберут таракана.
Прошло 30 минут, никто ничего не убрал, и на мое возмущение таким игнорированием нашей ситуации, она высказалась в резкой форме:"Ждите, мне не до вас!!! У меня весь персонал занят!!!". На что я ответила :"Мы что, для вас не люди, а скоты?!" И только после этого через 15 минут пришла женщина, убрала, и продезинфицировала помещение.
День был испорчен.
В общем территория очень красивая,ухоженная.
Обслуживание тоже ,ребята в главном ресторане молодцы.
Не смотря на сезон, питание отличное, всем всего хватало.
Еще один минус в анимации, ребята конечно стараются но программа вечера одна и таже , песни и конкурсы одни и теже каждый день...мне иногда казалось что песни одни и теже поминутно играли. нам сам отель очень понравился .