Отзыв на Club Novostar Sol Azur Beach Congress 4

Отель бронировали за полгода у туроператора «Библио Глобус», расчет был на то, что расположен в центре Хаммамета, рядом Центр Талассотерапии и , что не мало важно - после ремонта.
Рейс выполнялся авиакомпанией «Россия» из Внуково.
Рейс задержали туда на 1ч.15 мин., обратно почти на 3 ч. ,отельный гид от «Библио Глобуса» получив эту информацию еще вечером даже не удосужился отдыхающих предупредить.
Встав в 6ч. утра, не успев нормально позавтракать, сдав номер, люди стояли на ресепшене с чемоданами ждали автобуса почти 3 часа.
Теперь про отель, мы ехали отдыхать двумя семьями, тур был не горящим, цена была приличная и каково было наше удивление, когда мы увидели свои номера.
Одним достался шикарный номер с большой кроватью, красивыми покрывалами, чистым бельем ,просторным коридором, работающими сейфом и сантехникой, прекрасным видом из окна, другим ниже О этажа, я называл его подвалом во всем коридоре и номере стоял запах затхлости и канализации, со сломанным замком входной двери, с таким же поломанным сейфом и душем, мебель старая, скрипучая, изуродованная, полотенца серые, простыни грязные с пятнами крови, пол не мылся давно, одним словом ужас и брезгливость.
Мы обратились к администратору с просьбой поменять номер.
Администратор сказал, что свободных номеров сейчас нет, через три дня освободятся и вас переселят, а сейчас постараются починить дверь и сейф.
Естественно никто ничего не сделал, ходил несколько раз на ресепшен, никто не отказывает, но и ничего не делает, спали одетыми т.к. противно было раздеваться.
Следующий день опять начался с посещения администраторов и уже с требованием прислать рабочих, сами пригласили горничную, дали денег, чтоб она поменяла белье и привела номер в порядок.
Через три дня нас переселили в номер с видом на море, номер просторный, хороший, но вся та же проблема постельное белье грязненькое, напор воды слабый, смывной бачек никакой, банные принадлежности отсутствовали , благо брали все из дома, никаких пакетиков кофе и чая, за недельное проживание в нем никакой уборки, что горничная все таки заходит в номер, мы определяли по отсутствию чаевых на кровати, анимация была под самыми окнами, громко играла музыка до 2 часов ночи, лифты часто ломались, один раз мы даже застряли, но у нас уже не было сил ничего просить, ничего требовать.
Получается как в передаче «Орел и решка»,кому то повезло, а кому то нет.
Отдыхающие 99 % русские, в основном семьи с детьми и пенсионеры, поведение многих туристов вызывало раздражение и стыд, вечно голодные, злые, много пьющие и курящие, с разбитой окровавленной мордой и требованием налить еще и сообразить кальяньчик.
Набирали тазами еды и выбрасывали, некоторые официанты обслуживали с видом « когда ж вы нажретесь и напьетесь», но их понять можно , видно ол инклюзив развращает наших соотечественников.
Основная масса конечно нормальных людей.
В целом отель большой, с необычным интерьером, с хорошим бассейном, с ОТЛИЧНЫМ и РАЗНООБРАЗНЫМ ПИТАНИЕМ, были праздничные ужины с живой музыкой и свечами, было с чем сравнить т.к. были в именитом ресторане « а ля карт» в котором нам подали дешевый, невкусный комплексный обед, по ногам прыгали кошки, не давали спокойно сидеть, плюс очень долгое не уклюжее обслуживание.
Наш отельный ресторан и еда супер.
Экскурсии брали в отеле у «Библио Глобуса» , понравилась Дугга-Загуан с Гидом с большой буквы Татьяной, настолько грамотной, знающей, рассказывающей не только, что касается данной экскурсии, но и других экскурсий ,истории, обычаев Туниса и много другого, так же понравилась экскурсия Карфаген, Сиди-Бу-Саид, Тунис с эпатажным Гидом с большой буквы Алексем, который настолько захватывающе рассказывал, что люди не хотели уходить фотографироваться, а просили , чтобы он продолжал рассказ дальше, супруга даже плакала когда он рассказывал про рождение и смерть Карфагена.
ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ отельным АНИМАТОРАМ -ЮЛЕ,АЛИНЕ,МАКСУ. Ребята работали на износ с утра и до поздней ночи: чем только ни занимали детей, про взрослых отдельный разговор: зарядка ,аквааэробика, водное поло,аэробика, пинг понг,волейбол, пляжные игры,различные квесты, битвы полов,караоке, дартс, дискотеки, мафия.
Всегда позитивные, отдавали все силы и душу, что бы нам хорошо отдыхалось, когда они вышли провожать наш автобус в аэропорт, всех это растрогало, кто то плакал в автобусе.
Спасибо вам ребята, что вы сгладили указанные мной недостатки в сервисе отеля, заставили нас забыть про небольшой негатив от номеров и за желание еще вернуться в Тунис.