Отзыв на Club Novostar Sol Azur Beach Congress 4

Отдыхали в отеле в конце сентября - начале октября 2024 г. При заселении в номер обнаружили в ванной комнате черную плесень на стенах и шторке. Номер нам поменяли, но во втором номере было то же самое. Полотенца и белье в руки брать противно - застиранные, грязно-серого цвета, все в пятнах. Постельное белье рваное. Только за регулярные чаевые удалось привести немножко номер в порядок. Кондиционер не работал как минимум дней пять. В столовой, которую они называют рестораном, рой мух, которые ползают по всем блюдам. Тарелки часто попадаются грязные. Нам неоднократно попадались прокисшие блюда, например, омлет на завтраках, печеные помидоры и дыни. Еду не меняют пока постояльцы все не съедят, перерабатывают старые блюда, маскируя их под новые. Например, пирожки с начинкой из старых блюд, пицца и прочее. Вода на завтраках (кофемашины) подключена к общему водоснабжению и пахнет хлоркой. Вкус кофе и чая отвратительные. Даже бутилированная вода невкусная, как будто из под крана. Еда однообразная. Мух никто не травит, антисанитария полная. Закончилось, увы тем, что мы серьезно отравились. Пришлось вызывать врача по страховке, выписал антибиотики и прочие лекарства. Врач сказа, что вся зараза, естественно, от мух. Попросили у отельного гида (Экспресс-тур), чтобы нас переселили в другой отель, т.к. мы опасаемся питаться в Sol Azur. Но нам отказали, т.к. политика этого отеля и всей линейки Novostar - это невозврат денег ни при каких условиях. В итоге, чтобы переселиться, нам пришлось бы оплатить все проживание заново. Об этих серьезных моментах в договоре никакие туроператоры и гиды нам не сообщили заранее. Несмотря на неоднократные жалобы с нашей стороны, администрация отеля не идет на встречу, а просто игнорирует. В отеле нам сообщили, что отравились только мы, но по свежим комментариям в Google отзывах видно, что отравились не только мы, но и другие гости.