Отзыв на Occidental Marco Polo 4

Ехала в любимый отель в шестой раз (последний раз была в 2019, перед пандемией) Тур был с 23.06. по 03.07.2023, но по факту рейс из СПб задержали на 1,5 суток.
Привезли в отель вечером 24.06., заполняя карточку гостя, попросила принести стакан воды, работник ресепшн ответил: иди в бар и бери!
Номер 4088, удобно, рядом с лифтом, но полотенце было только одно для лица, балкон не закрывался на защелку, каналы телевизора не настроены, лампочка в ванной не горела.
Даже туалетную бумагу я просила у другой туристки.
Ни моральных, ни физических сил менять номер просто не было.
Все вышеперечисленное пришлось выпрашивать 2 дня, через ресепшн и даже гида просить!
Больше всего поразило отсутствие пляжных полотенец!!! При обращении на ресепшн моего гида, было сказано: полотенец не будет, пусть туристы покупают в магазине!
В этом отеле никогда не было проблем с уборкой номера, но в этот приезд мне не повезло: 2 дня не убирались в номере и не выносили мусор, даже пришлось выставить мусорное ведро и мусор, который не помещался, в коридор!
Опять обращалась на ресепшн, просила убрать.
Уровень ресторана значительно понизился: уменьшилось количество и ассортимент блюд, исчезли тканевые салфетки, бумажные выдают по одной, попадались плохо вымытые тарелки.
Очень плохо работают официанты за ужином.
Удивило, что закрыт ресторан Самарканда, раньше всегда записывались туда на прекрасный ужин.
Отлично работает только команда барменов у бассейна и у ресепшн, они молодцы, стараются стараются создать позитив у всех туристов!
В отеле всегда были отличные команды аниматоров, внимательные к туристам, старались каждого пригласить на занятия и вечерние шоу.
Новая команда аниматоров работала сама для себя, за весь мой отдых ни ко мне, ни к моим знакомым из Москвы, Литвы, Лондона, Канады никто не подошел, они даже не здоровались!
Очень удивило отсутствие туалетов на пляже, они были закрыты, заявленных в описании напитков на пляже тоже не было.
Приходилось часто бегать в отель. «Вишенкой на торте» было непривычно холодное море и множество медуз.
Гид Евгения, в беседе полностью согласилась со мной, сказала, что сервис и персонал отеля изменились в худшую сторону, на ресепшн не реагировали даже на ее просьбы!
Но предположила, что эти проблемы из-за закрытия отеля на реновацию, якобы он работает последний сезон?! Очень надеюсь и желаю, что отель, где я всегда чувствовала себя, как дома, опять станет достойным восхищения!