Отзыв на Palmyra Beach 3

Это не отдых, а издевательство над гостями
В Тунисе мы были впервые, и понимали, что будут местные тонкости, к которым, просто, нужно адаптироваться, но, когда за плечами более чем 40-летний опыт путешествий по нескольку раз в год и размещение в отелях и т.п. всех видов звездности, - это не проблема, но оказалось, что не в этот раз. Потому что такого безобразного отношения именно руководства к своим гостям нам не приходилось видеть еще нигде. Отбывали мы в Sol Palmeras 10 ночей, 11 дней, потому что написать "отдыхали" рука не поднимается, - с 6 по 16 июня.


Начнем с хорошего: нынешним собственникам отеля досталась хорошая инфраструктура и прекрасное море, но руководство отеля использовать эти дары не умеет, убивая отель своим вопиющим непрофессионализмом во всем. Номер (у нас был 221) с замечательным видом из окна и сам номер неплох, но белье с ужасным запахом не то хлорки, не то еще какой-то гадости, аллергический кашель и насморк начался и у ребенка и у мужа и у меня.


Бардак в отеле такой, что к нам то совсем не приходили убираться по нескольку дней, то пришли с уборкой в день отъезда, - то есть никто толком не знает когда меняются гости.

Про тараканов в туалете и гниющий мусор в пакета, который никто из сотрудников этого отеля даже не думал убирвть, так, что он лежал и вонял по 5-6 дней, и этого мусора много - мы бы и сами выбросили, но куда тащить это все, короче, это ужас.


Но самое страшное, это, конечно, все, что касается питания:

Первые 5-6 дней мы и другие гости были вынуждены мыть посуду, потому что она была вопиюще грязной, каждый день по много раз мы просили мыть посуду чтобы она была чистой и вытирать столы, но бесполезно, что касается наличия посуды, мы все ждали по 10-20 минут! пока нам вообще вынесут ни фига не мытые тарелки, чашки, ложки и т. п.


В наше пребывание отель был совсем не готов к приёму гостей. Европейцев в нем, кажется и нет вовсе, это русско-африканский отель в худшем смысле слова, потому что отель обманывает и русских туристов и своих местных, а также ливийцев, алжирцев и т.п. - не предоставляя ничего из того, что есть в описании отеля.

Десерт (наполнитель для круассанов) на ужин появлялся два раза и это все!, а ведь в трёх звёздах обязан быть хоть какой-то десерт, но нет, зачем кормить гостей...

С мясом и рыбой тоже беда, если повезёт, одна самая дешёвая рыба и всё, хотя место, в котором расположен отель - рыбацкое. Бог с ней, с рыбой, - еды, просто, не хватает, если приходишь в первой половине, а не а началу, или в середине обеда или ужина, уже нет почти ничего. Завтрак- это и вовсе мрак, потому что это и не завтрак вовсе. Даже яйца не доваривают, это и не в смятку и не мешочек, а, просто, недоваренные яйца, сыра нет от слова совсем.

Обед и ужин совсем одинаковые и очень-очень скудные. Всё очень острое - совсем негодное для желудка белого человека. Салатов как таковых не было, зато в избытке лежал перец чили , который даже местные не ели, - мы спасались помидорами, потому что даже на огурцах экономят. вместо огурцов в салатах жгучий зеленый перец и лук. Из фруктов только абрикосы и немного персиков и то не всегда, два раз после жалоб всем, кому можно, нам дали арбуз и финики. Даже курицу и ту выдают жадно, по маленькому кусочку, которым нельзя наесться, поэтому приходилось налегать на гарниры, которые я почти не ем в обычной жизни. Никакого все включено нет и в помине.


И никто не моет столы нигде, персонала катастрофически не хватает, а те, кто есть, мало что умеют. Дирекция игнорирует просьбы гостей. То есть отель деньги берёт, а обслуживать гостей даже не думает. Мы туристы опытные и не привередливые, но терпеть отвратительное отношение именно руководства к гостям отеля не было мочи, и жаль было наших соотечественников, поэтому мы регулярно ходили и объясняли, что и как нужно исправить, но ведь мы приехали отдыхать, а не выполнять работу отельеров.

Впервые видим, что прекрасная локация и хороший инфраструктурный потенциал убивается на корню именно дирекцией. Видно, что у отеля обалденный потенциал, но такое свинское отношение к гостям отель, просто, губит.


При нас были туристы, которые просили их переселить в любой другой отель за любые деньги, чтобы только уехать из Пальмира Бич, доплачивали разницу и уезжали, мы тоже об этом думали, но как-то сдружились с нашими туристами, которые отдыхали вместе с нами, и решили, что попробуем здесь добиться от руководства отеля исправления всего, что возможно, за время нашего "отдыха", и что-то нам с невероятным трудом удалось, потому что ни с пятого ни с десятого раза никто и слышать не хотел о том, что нужно трудиться на благо своих гостей, исправлять косяки. После приезда местного аналога Роспотребнадзора, туроператора и хозяина ситуация постепенно стала меняться, например, уже после нашего отъезда мы узнали, что сменили шеф-повара, - надеемся, пожинать плоды изменений будут следующие отдыхающие. А пока не стоит портить свой отдых этим отелем.


Еще есть проблема с расположением отеля, на которую мы не сразу обратили внимание: он находится в глуши, через 10 километров (не 5, как пишут) от порта Кантауи, где есть жизнь, развлечения, и торговая инфрастуктура. То есть за территорией отеля на километры вправо и влево прогуляться невозможно, потому что некуда, везде мерзость запустения, поэтому мы ездили на маршрутках в Порт Кантауи и в Медину , а также брали однодневную экскурсию Карфаген, Сиди Абу Саид, Бардо. Вообще, при таких прекрасных, свободных для променада пляжах с почти белым мелким песком, моря с пологим входом и видами в стиле "Баунти" Тунис мог бы составить достойную конкуренцию той же Турции и Египту, но нужно много всего сделать, а это, особо, не нужно здесь никому.


В Тунис поехали бы еще - в этот отель нет, и категорически не советую ездить в Sol Palmeras, пока ситуация не исправится кардинально, а не точечно, эти люди понимают только финансовый язык, а не человеческий.