Отзыв на Movenpick Resort & Marine Spa 5

Приехали в отель 14.09 в 06.00, готовились к заселению после обеда, но были приятно удивлены, когда на ресепшен 2 молодых человека , очень прилично говорящих на английском и французском языках, предложили нам пойти на завтрак, а после завтрака подойти к ним за ключами. Заселили в номер сразу после завтрака - номер с боковым видом на море, чистый все в приличном состоянии. Пошли знакомиться с территорией отеля - территория небольшая, но хорошо спланирована и ухоженная, 4 бассейна ( 2 с морской водой), хороший тренажерный зал ( вход возможен из корпуса и с улицы), большой СПА центр с бассейном с морской водой и бромом с элементами акватоника ( пользование бассейном , сауной и хаммамом бесплатное). Красивое лобби.
На этом все положительное закончилось и начались одни минусы.
Самый большой минус - очень слабый менеджмент в отеле ( хорошо работают только службы ресепшн, консъержа и гест релейшн), остальное просто катастрофа , номера убираются как попало и когда захотят, в лобби и на этажах везде грязные урны с окурками, от которых стоит вонь!!!!! , полы на этажах и в лобби грязные.
В СПА центре джакузи, переливы, водометы включают только после "пинка", хотя часы работы с 07.00 до 10.00 и с 16.00 до 18.00.
Ресторан - это отдельный разговор, рестораном 5* отеля это заведение назвать нельзя, это столовая 3* отеля в Европе. - грязные скатерти, нехватка столовых приборов, официанты, которых очень трудно дозваться, в грязной форме, отсутствие чайных ложечек и пакетированный чай самого низкого качества.В завтраки - плюс свежие соки, большой выбор фруктов и хорошая выпечка, огромный минус - омлеты и яичницы на весь отель готовит 1 человек - очередь 15-20 человек, кофе всегда холодный, нет сухофруктов и орехов.
Обед и ужин проходят в этом же ресторане, где и завтраки и здесь все еще плачевнее, если на завтраки люди тянутся с 6 утра до 9, на обед идут с пляжа все примерно в одно время, очереди за супом и горячим , как в былые времена в мавзолей, посуды не хватает, столов не хватает, посуда не убирается, на раздаче тарелки не промытые, стаканы грязные.....
за 2 недели пребывания в отеле, 3 раза вызывали шеф-повара и главного менеджера ( один раз на ужин тушеное мясо с подливой было подано сырым!!!, и когда меня захотели убедить. что это это такая степень прожарки ( никогда не слышала такого про тушеное мясо), я разрезала 2 куска, и из них полилась кровь - убрали все лотки, второй раз в шаурму завернули кусок сгоревшего в уголь мяса, даже не порезанного, и третий раз была печень зажаренная грилль в состояние подошвы ботинка и пересоленная ( представляете: запах горелой крови, вкус железа на языке и горсть соли в придачу). Отдельный респект по ресторану - это шеф-кондитеру - десерты супер. выше всяких похвал.
Бары - еще один минус отеля, бармены в не совсем свежей одежде, понятия не имеющие о рецептуре коктейлей.
Самый огромный минус отеля - это то, что разрешено курить на всей территории
отеля ( в лобби находиться вечером просто нельзя, висит сизое облако дыма и стоит вонь от табака и грязных пепельниц, у бассейнов курят все, и бычки валяются по всей территории, в ресторанах а ля карт тоже разрешено курение, так, что удовольствия от еды вы не получите.
Руководству отеля очень серьезно нужно подумать об улучшении работы, т.к. от системы MOVENPICK в отеле только вывеска