Отзыв на El Mouradi Palace 5

Друзья, поберегите свои нервы и время!
Этот отель- полное разочарование и испорченный отпуск!
Мы отдыхали с 29.04.2021 по 13.05.2021 в Тунис El Moraudi palace.
Продавали тур как 5звездочный all inclusive,  по факту по прилёту выяснилось , что отель не готов к туристам и заселению.
После коллективной жалобы 30ти единственных проживающих из России Директор отеля сказал,  что они не ждали гостей до последнего и наведут порядок на след.день.
Что конечно же не случилось..
Прошла неделя с нашего заезда, ничего не изменилось!
Мы заплатили 123 тыс.
Руб. , а по факту за эту цену даже не получили и трети обещанных услуг и условий 5*.
Есть много фото и видео,  где видно, что отель не соответствует заявленной звёздности,  библио глобус обманул нас и продал вымерший отель после короны!
Из числа услуг, которые не предоставляются:
1. Бассейн жутко грязный,  борта все в зеленой плесени.
И это только один бассейн, остальные все 3 бассейна зелёные и их ни разу не чистили с прошлой весны, а может и того больше.
2. Из еды шведского стола всего 2 стола еды, 2 салата,  курица, рыба,  картошка, рис...на этом все!
На первые завтраки не было даже омлета и блинов!
Про каши здесь даже не слышали.
Вода из куллера,  как из бассейна хлорированная!
Про еду можно вечно писать...обещанного ресторана аля карт нет, он закрыт 2 года.
То, что нам предложили это еда с основного ужина.
Морепродуктов обещанных тоже нет.
О них только рассказывают, но не дают.
3. Обещанные снеки между обедом и ужином не предоставляются.
4. Халаты несли 2 дня, через 2 дня забрали.
Теперь просим 3 дня вернуть обратно, реакции ноль.
5. По заселению в номера банные принадлежности не дают,  даже мыла нет.
Просили два дня гель и шампунь,  в итоге через ругань выдали на ресепшене 1 гель и 1 шампунь.
Об обновлении и речи нет.
6. Номера не подготовлены к заселению,  руководство открыто об этом говорит, что они не готовили к нашему приезду номера.
По заселению пришлось сменить 3 номера, в одном было все в плесени, в другом не было воды в кране в ванной и раковине, в третьем просто было грязно.
Смирились и ждали утра, когда все уберут.
Балкон был весь в грязи,  сразу видно,  что год уборку не проводили.
На 2 день к нам пришли убираться, уборку провели на троечку..
7. Пляж - это самое большое разочарование!
Тут сложно испортить что-то...но и тут провал!
Пляжа просто нет!
Нет зонтов, нет лежаков, нет бара, нет снеков,  нет музыки...ничего нет!
Мертвый дикий пляж.
После коллективной жалобы вызвали трактор и начали ровняться пляж.  6 день отдыха,  а пляжа все ещё нет...поставили 5 зонтиком, лежаки выдают под запрос, но сначала надо найти мена на пляже.
До сих пор работает трактор на пляже и роняет песок!
Ещё много, чего хочется сказать по поводу отеля и тура от библио глобус...
Гид отеля Сулима Наталия отказывается принимать коллективную жалобу, не ссылаясь на какие-либо регламенты и официальные документы.
Письменный отказ отзывается давать.
Просим разобраться с враньем туроператора библио глобус и вернуть компенсацию за условия и услуги , которых нет!
Просим переселить нас в отель 5*, а не это жалкое подобие.
Ответ отрицательный, за все просят доплаты, хотя отель изначально стлил очень дорого.
Кпасная цена тура в этот отель 20 000 руб на человека!!! Но лучше выбрать другой, например Royal Thalasso, он больше готов к заселению сейчас после ковида!!!