Отзыв на Regency Hotel & Spa 4

Я не могу поверить, что поставил этому отелю 4/5, учитывая ужасное начало нашего пребывания, но расположение, хорошая еда и дружелюбный персонал (кроме сотрудников стойки регистрации) покорили меня.
По прибытии сотрудники стойки регистрации отказались принять мое бронирование, и проблема была решена только через несколько часов, когда вмешался менеджер.
Однако нам дали ужасный номер со сломанным телевизором и душем, а также двумя односпальными кроватями, покрытыми потертыми одеялами вместо любого места. сидеть.
Он смотрел на плоскую крышу с каким-то мусором, например, пустой бутылкой водки! qСлава богу, была чистая постель, на которой можно было спать.
Нам сказали, что отель заполнен, но пообещали поменять номер после завтрака на следующий день.
Однако на следующее утро я пережил один из самых ужасных опытов обслуживания клиентов в своей жизни, когда чрезвычайно неприятная, грубая и постоянно ухмыляющаяся женщина-администратор отказалась попытаться сменить номер и настояла на том, что мы не получим лучший номер, несмотря на то, что я заплатил. более высокая цена за номер повышенной комфортности.
Она вела себя так, как будто я причиняла неудобства, и отвернулась от меня, чтобы посмеяться над моей ситуацией вместе с другими клиентами!
Мне пришлось спросить 3 раза, прежде чем она позвонила менеджеру, на этот раз другому.
Он тоже после очень долгого ожидания сменил номер на люкс.
Он был довольно старым по дизайну, с атмосферой 80-х, но чистым и просторным, с хорошей удобной кроватью.
Однако прошло 24 часа после нашего прибытия, прежде чем мы смогли расслабиться в подходящем номере.
Мы и многие другие гости пострадали от сильной жары (в Тунисе был не по сезону жаркий октябрь) - стандартная реакция на это была: «15 сентября кондиционер выключается!» «И вот и всё!
Однако общественные зоны отеля в классическом тунисском стиле очень привлекательны, есть большой бассейн и в целом еда хорошая.
Много свежего салата и хорошо приготовленных тунисских блюд.
Хотя мы не участвовали во многих предлагаемых мероприятиях, команда аниматоров, похоже, проделала отличную работу и имела настоящий контакт с гостями.
Морское плавание включало в себя преодоление густой заросли морских водорослей, которую отель, по утверждению отеля, не пытается очистить по экологическим соображениям.
Это было немного непривычно для первого раза, но вскоре мы к этому привыкли, и море в бухте прекрасное.
Подавляющее большинство гостей приезжают через французские туристические компании, поэтому все очень ориентировано на французский язык.
Временами это действительно казалось немного странным, и, конечно, потребности французских гостей, казалось, преобладали над потребностями всех остальных, что, безусловно, рассердило некоторых тунисских гостей.
Но в целом я бы сказал, что если обратить внимание на устаревший декор в номерах и полностью пересмотреть очень плохое обслуживание со стороны стойки регистрации, это будет действительно отличное место для отдыха с хорошим соотношением цены и качества.