Отзыв на Tsunami Village 3

Я забронировал через веб-сайт отеля с дополнительной страховкой отмены, которая стоит 17 евро в день. Однако, поскольку до поездки оставалось менее 30 дней, я узнал, что купленная мной страховка недействительна. . . Условия страхования не указаны на их веб-сайте, и только когда я получил счет, условия были упомянуты. . .

Я связался с менеджером по бронированию, который признал, что это была ошибка и что нельзя добавить страховку при бронировании менее чем за 30 дней. Однако он отказался возвращать деньги за инвалидную страховку и сказал, что это моя проблема. . .

Это позор, потому что я считаю, что это хороший отель, но эта демонстрация плохого обслуживания клиентов действительно испортила мне общее впечатление. . .