Отзыв на Natural Kendwa Villa 4

Мы забронировали самый дорогой вариант - Deluxe Quadruple Room (красивый номер с одной большой кроватью king size и двумя диван-кроватями, на 4 человек, с феном, письменным столом и так далее) на одну ночь.


В итоге нас заселили в Double Room - самый дешевый вариант в этом отеле с одной двуспальной кроватью, без фена, без стола, но всё ещё по цене самого дорогого номера.


По их словам, наш номер был уже занят, но они даже не пытались предупредить нас об этом, ни онлайн при бронировании, ни лично, до того как мы оплатили вторую часть суммы на месте.


Когда мы начали разбираться, они предложили обменять номер на другой, который (даже по их словам) не был бы лучше того, что нам дали, или предоставить бесплатно напитки. Никакой компенсации денег, хотя бы за разницу в стоимости номеров нам не предложили (мы связывались с Booking, и они тоже нам ничем не помогли).


В бронирование был включён завтрак, но когда мы пришли в столовую, нам сказали, что нас нет в списках на завтрак, в итоге пришлось разбираться и с этим. В итоге нам принесли завтрак в номер, так как за это время завтрак уже закончился, но и тут у них всё "на уровне "- принесли не ту еду, которую мы выбрали из доступных опций, а принесённые чайные ложки - одну уронили на пол, другая была уже сразу грязной с пятнами от кофе. Посуду они явно не моют должным образом.


В качестве компенсации предложили бесплатный обед, прекрасно зная, что мы уезжаем до обеда.


Судя по отзывам на Booking, мы были не единственными, кого так обманули. Опыт 0 из 10, настоятельно держаться от них на расстояние пушечного выстрела.