Отзыв на Best Western Plus Zanzibar 4

Прямо возле нашего номера в 11 вечера, как только мы вернулись, произошел сильный взрыв котла, и коридоры наполнились паром и дымом. Мы даже не могли видеть комнату. Со стороны отеля не проводилась эвакуация и не были соблюдены нормы пожарной безопасности и безопасности. После инцидента единственное, что персонал сказал нам, это то, что мы можем принять душ в одной из комнат для персонала, так как вода будет отключена на следующий день. Супер непрофессионально и неприемлемо.
Самая непрофессиональная часть заключается в том, что, когда мы переезжали в другой отель, менеджер сказал мне, что они вернут деньги на следующий день (я даже не просил об этом, но они подняли этот вопрос). Наступает следующий день, и они отказываются, так как это «вышло из-под их контроля». Что, если бы взрыв произошел, когда мы проходили мимо, чтобы войти в комнату? Это должно быть рассмотрено юридически!