Отзыв на Gajapuri Resort & Spa 4

Была в отеле второй раз.
Идеальное расположение, в 5 мин ходьбы куча кафешек, массажных салонов, хорошие рестораны есть.
Очень хорошие бассейны, территория ухоженная, зеленая, просто утопает в зелени, все эко.
Очень приятно что отель спроектирован так, что гости практически не пересекаются, на завтраке удивляешься что оказывается отдыхающих много.
Красиво, удобно.
Завтраки очень вкусные, разнообразные.
Приятные номера, уютные, хорошо убирают.
Персонал вежливый, все улыбаются.
Но есть большое, огромное НО

Крысы и отрава в номере.
В самую первую ночь в шкафу были странные звуки, кто-то скребся.
Связь с ресепшен по вотсап, написала, мне ответили утром.
Что проверят и все будет ок.
На вторую ночь снова звуки, но я была уставшая и быстро уснула.
На третью ночь звуки стали уже очень интенсивными, уже явно кто-то бегал, прыгал, скребся.
Было очень страшно, этот кто-то не успокаивался очень долго.
Отправила на ресепшен запись, видео с этими звуками.
Утром пришла горничная, залезла в шкаф, верхнее отделение и достала оттуда поднос с фруктами, на котором лежали две еще еле живые крысы.
Я не понимаю как такое возможно в отеле с вообще не маленькой стоимостью ночи.
Часа через два ко мне подошла старшая и предложила сменить номер, переселилась в номер, он подороже и попросторней моего, мне оставалась одна ночь в отеле.
Сказать что я была в шоке от всего этого, это ничего не сказать.
Почему в первый день как я сказала что у меня кто-то в шкафу, нельзя было убрать это сразу, пока меня нет в номере.
Почему трое суток понадобилось?
Ведь отель в курсе что они травят крыс и в номере отрава!!! Я нормально отношусь к обезьянам, это естественно для Тайланда, всякие жуки, ящерицы и тп.
Но не крысы и отрава в номере стоимостью 150 долларов сутки, это точно не нормально!
Ну и меня, конечно, очень удивило что отель не счел нужным хоть скидку сделать.
Мне кажется за такое вообще стыдно брать оплату.
При выезде с меня просто взяли деньги и даже не извинились.
Не хотелось залазить в юридическую часть вопроса, читать договор, в России с этим было бы все просто и понятно, услуга оказана не качественно, номер не пригоден для проживания.
Соответственно оплата не может быть взята.
Обидно, я раз в год бываю на Ко Чанге и мне очень понравился этот отель, когда отдыхала в нем первый раз , в мае 2023, думала смогу в него возвращаться еще.