Отзыв на Alina Grande Hotel & Resort 2

В этом отеле останавливались во время прежних поездок по Таиланду.
Все устраивало.
На этот раз его можно было забронировать только через тайскую компанию Golden Sand.
Что и было сделано.
Однако за 3дня до заезда компания обьявила о том, что приостанавливает свою деятельность и отменяет все брони.Мгновенно были направлены письма в эту гостиницу с просьбой ответить на вопрос о судьбе бронирований на 2-4 января.
Были указаны номера бронирований, номера трансакций об оплате брони еще 29марта,словом,весь необходимый пакет документов.
Никакого ответа не получили.
Пришлось бронировпть через Агоду другой отель на Чанге.
Поскольку приехали на остров поздно вечером 2 января, разбираться в Алину пришли только 3 января.
После предьявления распечаток брони, нам на рецепции ответили, что с нас взят штраф по причине незаезда.
Но почему за 2 ночи?
А потому, что на часах 12,а не 11.Ну и что?
Вашу бронь никто не отменял.
Как не отменял?
Мы же вам написпли, что GS бронь отменила?
Да, вот Ваше письмо.
А почему вы на него не ответили?
Времени не было.
Так вы нас хотя бы сегодня заселите?
Нет, мы уже списали штраф за незаезд.
Такое наплевательское отношение к туристам убеждает нас в том, что менеджмент отеля не просто враждебен к туристам, пострадавшим от действий GS, но и находится с данной компанией в прямом сговоре.
Ничем иным, кроме желания получить незаработанные деньги, отсутствие ответа на письмо в гостиницу о судьбе брони, обьяснить нельзя.
Для меня Алина Гранде как потерявшая былую репутацию, больше не существует.
Равно как и ВСЕ тайские агентства и сайты бронирования.