Отзыв на Nikki Beach Koh Samui 5

Этот отель явно не на том уровне, на который мы рассчитывали, это большое разочарование для нас, как членов Титанового ГСГ.

Бассейн:
В отеле есть 2 бассейна: клубный, открытый для всех, кто приходит на обед и напитки, и длинный бассейн, предназначенный только для гостей.
У нас был худший опыт с клубным бассейном. После нашего первого купания в клубном бассейне мы заметили на наших купальниках красные и оранжевые пятна, которые невозможно удалить мылом. Мы пытались спросить на стойке регистрации, но они понятия не имели и вообще не ответили. Затем мы попытались поговорить с парнем из бара у бассейна, и после этого к нам подошел помощник менеджера F&be. Этот парень был бесполезен. Он начал с того, что попытался обвинить наш солнцезащитный лосьон, затем вернулся и сказал, что их ребята проверили бассейн и обнаружили, что уровень в нем в порядке (что бы это ни значило). Затем он упомянул, что ребята рано утром нырнули в бассейн и ничего не нашли. Я заметил, что в опросе отсутствовало много плиток (снаружи или внутри), и за отсутствующими плитками можно было увидеть тот же красный/оранжевый цвет. Мы также обнаружили, что в воде было много этой красно-оранжевой пыли, скопившейся почти повсюду. Наконец к нам подошел менеджер отеля и, по крайней мере, извинился. Я показал ему бассейн, и он согласился, что это проблема бассейна (в отличие от другого бесполезного менеджера, пытающегося обвинить мой солнцезащитный крем!). В качестве жеста они предложили вернуть половину стоимости одной ночи, чтобы покрыть наши испорченные купальники, и предложили трансфер обратно в аэропорт.
Я до сих пор не понимаю, как бассейн может прийти в такое запущенное состояние, и никто этого не заметит…

Уборка:
Это катастрофа, вероятно, худшая уборка номеров, которую я видел в всех отелях, которые я посетил. Мы часто видели, как горничные сидели без дела на своих телефонах и ничего не делали в течение целых 10 минут, в то время как большинство комнат еще не было убрано. В первую ночь в нашей комнате была приготовлена постельное белье, кровати были заправлены, на кровать упало небольшое сладкое угощение, а шторы были задернуты. Однако на вторую ночь угощение было выброшено на улицу, и подготовка постели ко сну не была сделана. Я позвонил на стойку регистрации, сказал, что они пропустили это, и ожидал, что это будет сделано. На третью ночь то же самое, без подготовки постели ко сну. На этот раз я позвонил и попросил сделать подготовку постели ко сну прямо сейчас. Приехала команда подготовки подготовки и попыталась сказать ерунду, что я был там, и поэтому они этого не сделали. Это была ложь, в комнате явно никого не было, и они даже не удосужились проверить. Я сказал им, что ожидаю, что подготовка постели ко сну будет производиться каждый вечер, на что они ответили, что сделают это «только для вас». Подготовка постели ко сну была сделана в последующие дни, но мы заметили, что наша комната была единственной, где это было сделано… Однажды ночью мы намеренно оставили на полу полотенце (оно было грязным), но вместо того, чтобы его убрать или даже оставив его там, они положили его на спинку кресла! Отвратительный.

Комната:
У нас было 2 номера рядом с длинным бассейном, между которыми был соединенный номер Твин. Близнецы были добавлены после первоначального строительства комнат, и вы это можете сказать. В твине слышно только компрессор кондиционера. Кондиционер также плохо пахнул / затхлым, обычно это означает, что он грязный и в нем есть плесень.
Кровать была действительно неудобна, чего я не ожидал от так называемого 5-звездочного отеля. Подушки тоже были очень неудобными.
Однажды мы увидели, как горничная принесла на тележке матрас, и на матрасе было несколько черных точек плесени по бокам. Конечно же, они все равно установили его в комнате, отвратительно.
Есть душ под открытым небом, но есть камера наблюдения, направленная прямо на душ…

Завтрак:
Это единственная еда, которую мы ели в отеле, и она явно ниже среднего. Обслуживание было ужасным, они всегда неправильно понимали наш заказ, несмотря на то, что повторяли то, что мы сказали, и записывали это. Иногда приносили то, что никто не заказывал, возможно, с другого стола…
Выбор на шведском столе не очень разнообразен, а качество так себе.