Отзыв на Samui Buri Beach Resort & Spa 5

Потратив абсолютное состояние на то, что должно было быть раз в жизни семейный отдых, он был полностью разрушен с того момента, как мы ступили в отель.
После очень долгого путешествия из Великобритании, чтобы попасть сюда, мы зарегистрировались и были предоставлены письмо, в котором говорилось, что строительные работы будут продолжаться в течение всего периода нашего пребывания.
Мы никогда не были проинформированы об этом при бронировании, и работы были на этаже прямо над нашим номером

Первые ночи пребывания мы были разбужены в 06 ч. 40 м. шумом сверху от работ.
Мы поговорили с администратором, и они попытались отговорить ситуацию, сказав, что работы начнутся только через 1000 часов, и извинились.
Мы приняли это как один выходной и попытались понять

К сожалению, это оказалось не так, и вопросы продолжались до конца отпуска.
При возведении лесов на этаже выше нам сообщили, что наши балконы будут инкапсулированы мусорной сеткой.
Хотя мы не были рады этому, мы пытались понять это с точки зрения здоровья и безопасности, несмотря на то, что это явно портит наш вид и удовольствие от пространства

Независимо от этого, каким образом была установлена сетка и как велись работы по возведению лесов, это было абсолютно небезопасно.
Однажды утром прогремел громкий взрыв, и все мы выбежали из номеров и обнаружили, что на крышу рядом с террасой упала арматура строительных лесов - под ней была открытая и незащищенная комната для плавания вверх и легко могла на кого-то приземлиться - это без приукрашивания убило бы кого-то, если бы попало.
Мы пошли на ресепшн, и они сообщили нам, что они переместят полную группу в номера от строительных работ, но они не были доступны в течение нескольких дней, так как отель был полностью забронирован

В тот день, когда мы наконец-то смогли переехать в комнаты.
Они заставили нас упаковать вещи и покинуть комнаты в 10 ч. 00 м., но после этого только две из шести комнат были доступны нам, а другие комнаты были свободны только после 15 ч. 00 м. того же дня.
Это означало, что мы остались без доступа в комнаты для большинства членов группы

После обсуждения с отелем они согласились предоставить возврат денег для нас в течение одной ночи, учитывая неудобства.
То, что случилось после этого, было ужасно.
Номера, в которые мы были перемещены, были в крайне плохом состоянии ремонта, и не было ничего, кроме вопросов с

Каждый день было посещение ресепшн из-за проблем в одном из номеров, и мы пытались быть терпеливыми и понимающими, но это зашло слишком далеко.
У трех из номеров были ужасные проблемы с протеканием канализационных труб, запах был невыносимым, и потребовалось 4 дня обсуждения, прежде чем мы наконец-то перенесли одну из комнат.
Сейчас они в процессе разбора всего номера для ремонта, и у нас есть 4 человека останавливаются в одной спальне с двуспальной кроватью сейчас без помощи или предложения другого номера и полный отказ предложить какой-либо возврат или компенсацию за ситуацию

Я мог бы написать 1000 слов из всех проблем, но это ничего не решит, и все, что я могу сказать, это не приходите в этот отель

Единственной спасительной грацией было удивительное обслуживание, которое мы получили от 2 сотрудников Rosie and Ong.
Они были превосходны на протяжении всего времени, и я не могу винить их.
Остальная часть отеля - полный позор