Отзыв на Impiana Resort Chaweng Noi 4

Отель кинул нас с оплатой через букинг.

Изначально бронировали отель через букинг, потом переписку вели с отелем через эл.почту и дублировали в переписке на букинге в нашем бронировании. Отель предложил оплатить проживание в российских рублях, переводом физ.лицу на карту Сбера. Мы оплатили в полном объеме проживание. Потом отель попросил залог еще в размере 100% и написали, что вернут при выселении из отеля. Потом попросили страховку еще на ребенка, мы отказались платить и написали, что решим это вопрос по приезду в отель, т.к. страховка на ребенка и на всю семью у нас есть. На что нам ответили, что это условия отеля и если мы не оплатим, то приезжать в отель не нужно и нам вернут все деньги.
Мы приехали в отель, в отеле сказали, что нашей оплаты нет и через букинг она не прошла, кто вел с нами переписку на букинге они не знают. За проживание с нас опять взяли деньги и мы заплатили уже наличными за проживание. Мы обратились в службу поддержки букинг, предоставили все документы, счета по оплате. Букинг решает вопрос, но до сих пор, движений никаких нет.
Мы заплатили за отель три раза. Никакого движения по возврату денег нет и отель никаким образом не решает этот вопрос.