Отзыв на Melia Koh Samui 5

В Тайланде не в первый раз, наша семья бывала в разных отелях, от 4х звезд до 5ти, есть с чем сравнить.

Итак, в отеле чисто, территория ухоженная, персонал прилежно одет, коммуникабелен.

Номер: изначально мы брали семейный номер, с одной большой кроватью и отдельной кроватью для ребенка. Номер был чистый, по ремонту обычный, ничего необычного. Такие номера расположены в 3х этажном здании.
В номере шумозоляция просто ужасная. Слышно как ходят сверху, слышно как разговаривают соседи сбоку. Наши соседи точно были не в себе, т.к их дети орали без умолку, а родители даже не думали их просить вести себя тише.
Итог, в номере мы провели одну ночь, и решили переехать в отдельно стоящую виллу, в отеле это называется Boat suit. Я был готов доплатить любые деньги за тишину и покой, за котором люди ездят в отпуск.
Спасибо сотруднице отеля по имени Celine, за то, что смогла организовать нам переезд, подобрать виллу, я ей очень благодарен за это. Вилла это конечно другой уровень, тишина и покой вам гарантированы.

Не понимаю восхищения про еду в отеле. Завтраки мягко говоря скудные, каждый день вас ждёт омлет и к концу отпуска не исключено что начнете кукарекать )), так же колбаса, сосиски и сыр. И фрукты конечно же.
Разнообразия тут нет, не ждите.

Спорт зал - маленький, но есть все необходимое.
Детский клуб - он для малышей, подойдет ребенку до 3-4 лет максимум.

Из негативного, мой ребенок играл на пианино у ресепшена, играла спокойно, не громко, и играла не просто все подряд, а конкретную мелодию. Так вот, сотрудник отеля решил что мой ребенок шумный и сделал ему замечание попросив закончить играть на пианино. Когда мне это сказал мой ребенок, конечно же я пошел выяснять что происходит, т.к повторюсь - ребенок вел себя отлично, играл мелодичную музыку.
На мой вопрос Чем помешал мой ребенок - мне сказали что «проблем нет, просто ребенок громко нажимал на клавиши», что является ложью! Я понял их самих раздражали звуки, поэтому они решили сделать замечание. Днем ранее другие дети играли на пианино - им никто замечания не делал. Лучше бы о шумозоляции в номерах заботились, а не с ребенком играющим на пианино.
Считаю это не клиентоориентированностью и отсутствием такта, делать замечание ребенку. Если есть вопросы - подойдите к родителям и скажите, ребенок ведь вам не ответит. Возможно сейчас модно когда дети сидят в планшетах и телефонах, но у нас не так.

В целом, эта ситуация лично у нас перечеркнула все хорошее мнение об отеле.