Отзыв на Citin Urbana 3

УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Мы много путешествовали, но это худший сервис, который когда-либо был! Когда мы связались с регистраторами по поводу отсутствия Wi-Fi, мокрых сигарет в бассейне или черной воды, выходящей из душа и кранов, мы встретились со смехом или полным безразличием, когда они просто закатили глаза, говоря, что ничего не поделаешь , Это место сделало меня таким неудобным, и я никогда не остановлюсь там снова. Я не возражаю против изношенного места, которое не работает идеально, но я считаю, что удобства и сервис сильно отвратительны.

СТАРЫЙ / ВОДОСНАБЖЕНИЕ В РАБОТЕ / ПЛОХОЙ WIFI /
Место немного старое с незаконченными кухнями / случайными деталями и в плохом состоянии. Wi-Fi не работал (вообще!), Пока мы не переехали в главное здание / сторону с приемной на первом этаже, где Wi-Fi иногда работал немного.
У нас была черная вода из крана в душе, раковине и туалете, что было действительно брутто. Когда мы попросили сотрудников помочь нам с этой проблемой, они сказали, что, возможно, могут решить ее позже. Мы спросили, можем ли мы переехать в чистую комнату с функционирующими удобствами, но нам не сказали, где есть комнаты. Мы знали, что это неправда, так как буквально только что видели, как 3 пары проверяют. После долгого обсуждения они согласились перевести нас в новую комнату в тот же день. Однако через 10 минут сотрудники без стука вошли в нашу комнату и сказали, что нам нужно собрать все вещи и двигаться СЕЙЧАС. Три сотрудника, и никто не предложил руку с сумкой или чем-то еще. Когда мы добрались до новой комнаты, она не была готова, потому что у уборки не было времени (поэтому мы должны были переехать днем). Прошло полдня и 4 раза просил достать последние базовые вещи как простыни.
 

НЕТ ШАТЛТА
Тот же недостаток обслуживания произошел, когда мы хотели воспользоваться пляжным шаттлом - который, между прочим, доставляет вас только от отеля до пляжа, а не обратно, хотя водитель возвращается в отель (трансфер в одну сторону, как они его называли). Мы выбрали место, несмотря на то, что он был далеко от пляжа из-за обещанного трансфера, который был подтвержден нам, когда мы регистрировались. Однако всякий раз, когда мы появлялись в объявленное время отправления, нам говорили, что у водителя был выходной, и не было никакого трансфер, но мы могли бы идти пешком или мы могли бы заплатить за такси. Мы настаивали на том, что нам не нужно доплачивать за услугу, которая была бесплатной поддержкой, но администрация настаивала, что она ничего не могла сделать. Пока мы не попросили поговорить с менеджером, водитель волшебным образом появился.

Сигарета бутоны в бассейне
Отель описывает себя как свободный от табачного дыма, и во всех номерах есть таблички с угрозами, если кто-нибудь курит. Однако только некоторые номера фактически управляются отелем, в то время как другие комнаты сдаются в аренду как апартаменты, где разрешено курение. Таким образом, вы можете иметь комнату для некурящих рядом с курящим жителем. Гости также курили в общих помещениях e. грамм. в бассейне, где мы нашли несколько сигаретных бутонов. Мы предупредили об этом сотрудников, им было все равно.