Отзыв на Splash Beach Resort 5

В настоящий момент в отеле, ресепшн 6 человек, не справляется с потоком туристов.
Приехали в отель в 11, сказали, что чек ин в 14, ушли в аквапарк.
Вернулись с тремя маленькими уставшими детьми за ключом от номера в 14, номер наш не убран, прошло 40 мин - не заселяют. занимаются другими гостями, уходят от ответов, на вопросы о времени заселения отвечает каждый раз по разному.
Грустно, менеджмент на 2! Пятизвездному отелю не соответствуют. (
Заселили в 15:15. Обещали фрукты и вино вечером в номер, все это получили только на следующий день, после напоминания.
Сам номер в 6 корпусе на 2 этаже.
Из 3 телевизоров работает только 1, на наши 5- ти дневные просьбы исправить- никакого результата.
В номере нет сейфа!!!! Сказали на ресепшн, сейф и ныне там(. Вместо микроволновой печи дырка(. В детской ванной не работал туалет.
А сегодня ночью обнаружила странный сильный запах от постельного белья.
Утром подняли простыни, а там матрас в целлофане, попытались его снять- запах пошёл такой токсичный, что стало страшно за малыша, который спит с нами на кровати.
Сам матрас очень жесткий, спишь, как будто на полу.
В с/у плохо пахнёт, запах через решетки в дверях проникает в номер.
По поводу лежаков.
В аквапарке свободных нет вообще! 30 мин караулишь их, и это на жаре с тремя детьми.
С лежаками у бассейна ещё хуже, в 8 утра - нет ни одного свободного(. Хотя территория позволяет поставить ещё лежаки.
На песке около моря лежаков нет, заявленный "частный" пляж- большое преувеличение.
Между отелем и пляжем проходит дорога, по которой ездят местные машины и мопеды, вечером из- за этого плохо пахнет.

Вчера в номере не было воды в бутылках, и нет даже телефона, чтобы позвонить на ресепшн, хотя об этом было сказано.
Неужели, это проблема, в 5- ти звёздном отеле, поставить сейф и телефон?
Про полотенца около моря и бассейна.
Пришли за ними в 11:30 утра, сказали, что они закончились и будут только в 13, пришлось идти в аквапарк, вместо моря.

Про завтраки.
У нас были карточки от номера с жёлтыми кружками, с ними завтраки проходят в ресторане у пруда.
Это отдельная история.
В 10 утра, а завтрак до 10:30, нет ни одного чистого стола, официант убрал только посуду, вилки- ножи- салфетки добывали сами.
Точнее, только ножи и ложки, тк, вилки закончились.
Стол- сами вытирали после предыдущих туристов, тк официанты в поле зрения не попадались.
Скудный завтрак, обшарпанное помещение.
На следующий день проходили мимо завтраков в ресторане, около бассейна и моря, сказали, что для него нужны карточки с зелёными кружками, поменяли.
Другой мир: вкусно, с улыбкой и чисто.
Как такое возможно в одном отеле?!
Про территорию.
Большая, ухоженная, ходили всегда пешком, не дожидаясь багги кар.
Море.
Море с Тайланде мне всегда очень нравилось, тёплое, ласковое.
Пляж достаточно чистый, хотя рядом в траве много мусора.
Планктоны в этом году были очень кусачие, времени дети не могли в воду зайти.
Разочарование от Сентары, хотя, в прошлом году в Паттайе, Сентара с аквапарком очень понравилась