Отзыв на Utopia Naiharn 5

Отдыхали семьей на вилле номер 2 с 3 января по 14.
Сама вилла неплохая, новая, чисто, уютно.
Внизу гостиная совмещенная с кухней, есть вся необх посуда, чайник, микроволновка, плита, тостер, кофеварка,холодильник- вообщем полноценная кухня.
Очень плохой сервис, такое впечатление что они только вчера открылись, понабрали персонал абсолютно без опыта.

2 дня мы ждали когда принесут доп белье для старшего сына, так как у него была extra bed.
Звонить что то просить на ресепшн- бесполезно- в трубку говорят- yes, madam, и НИЧЕГО Не делают!
Пока не сходила на ресепшн- вилла в отдалении от репершн, белье не принесли.
Уборка- иногда прийдешь с моря- часа в 3 дня- они только начали убираться- обычно убираются когда утром на море уходишь...
Можно мыться и обнаружить что не долили шампунь, гель- пока не оставила все бутыли в раковине открытыми, не долили!
Кстати очень плохо идет горячая вода.
Также кофе, не приносят капсулы!
Только после звонка на ресепшн- принесут через несколько часов.
Термиты!!!! Появились миллион термитов на кухне где была еда-позвонила на ресепшн, пришли через 2 часа с баллончиком, который почему то персонал упорно забирал, поэтому самостоятельно мы не могли их травить.
Потом термиты оказались в шкафу в зимней одежде!!! Вообщем с ними прилетела домой!
На нашей территории стояла трансформаторная будка- раз 5 минимум в день заходил персонал- мужчины иногда по 2 человека, что то там ремонтировать!!! Лежишь возле бассейна и мимо тебя молча, без извинений идет человек!!!! А когда это ночью происходило!!! До испуга!
То есть стоишь моешься под душем после бассейна и идет персонал!!!! А если я хочу голой помыться?
Ресторан.
Каждый день одно и тоже.
Абсолютно ничего не менялось все 11 дней.
Очень скудный завтрак- рыбы не было ни разу.
Нет привычного повара который готовит яйца, для этого нужно поймать официанта и заказать ему.
Кстати внешний вид официантов ужасен - черные футболки, джинсы черные видимо свои- у кого что нашлось и своя обувь растоптанная.
В ресторан поднимались на лифте из маленького коридора.
И в этом маленьком коридоре видимо менеджер проводила планерки по утрам с персоналом!
Идут все гости на завтрак, а там планерка у персонала под лестницей прям у входа в лифт!!!

Трансфер.
До моря ехать на отельном тук тук- минут 10. Сначала с местами проблем не было, но потом их стало не хватать.
Поэтому до моря доехать только платно можно было.
Была ситуация когда за 5 минут до выезда на море, люди собрались уже, но повезли платно семью китайцев со словами- подождите, подождите, я скоро вернусь!!! А то что 8 человек собирались выезжать на море по расписанию через 5 минут???!!!

Ну и последняя капля- мы забыли в номере 3 чехла samsonite от чемоданов- выехали в аэропорт очень рано и вспомнили в аэропорту про чехлы- прошел час после выезда из отеля- так как родственники которые еще остались отдыхать на пхукете и могли забрать их, позвонили в отель, указали место где они лежали, просили оставить чтобы забрать, НО их не нашли!!!!! Звонили несколько раз, писали в службу lost and found utopia- и якобы не нашли!!!! Украли.
Мелочь, а очень неприятная!
Виллы кстати расположены очень близко друг к другу, все слышно, из окон видно всех соседей (без трусов кстати у кого была такая возможность мыться возле бассейна тоже),ну и тебя соответсвенно.
Ааа, да, еще у нас был вид на стройку в 3 метрах от отеля, и там жили тайцы семьями со всем своим бытом -курями, свиньями.
Каждый вечер мы дышали навозом.