Отзыв на The Palmery Resort & Spa 4

Однозначно расположение!
В приятной удаленности и тишине от основной улицы, в 10 минутах ходьбы.
Небольшая, но уютная и ухоженная территория.
Безусловный плюс наличие трансфера до пляжа и обратно.
Через каждые 2 часа (9,11,13,15,17) от лобби отеля отходит шатл бас, завозит сначала на Кату, потом на Карон.
О желании воспользоваться шаттлом, особенно в обратном направлении (с пляжа) нужно обязательно предупреждать персонал.
У нас был довольно просторный номер на втором этаже в корпусе.
Для меня плюс, так как в бассейне мы не купаемся, а наличие балкона сокрытого пальмовыми листьями для нас было безусловным плюсом, к тому же, от бассейнов сильно пахло хлором.
Завтраки, в общем и целом, хороши.
Было из чего выбрать, хотя набор блюд однообразен.
Тем не менее за 3 недели пребывания находили, что поесть.

Номерной фонд старый: все уже потертое, потрепанное, от фото на сайте отличается сильно.
На стенах пятна, которые уже не отмываются, на шторах кое-где плесень, сантехника старая, у нас была раковина с трещиной.
Когда бы заехали в номер было очень грязно в ванной!
Смесители все в налете, стеклянные перегородки душевой в подтеках, на полу мусор.
Пришлось просить провести нормальную уборку (правда убрались на совесть, но почему нельзя было это сделать сразу?!)
В общем уборка ежедневная тоже не ахти.
Иногда приходилось просить помыть пол, иногда сменить постельное белье.
Как уже писали, полотенца в ванной - видавшие виды…
Не понравился персонал, а точнее администратор.
С ней у нас вышел крайне неприятный случай.
Если кратко: уходя на море утром как обычно на ресепшене попросили обратный трансфер с пляжа в 13:00, но шаттл бас за нами так и не приехал, хотя на протяжении 2х недель все было ок.
Решение администратора - убеждать меня, что автобус все таки приезжал, просто, наверное, ждали не там.
Мы на тот момент в отеле этом жили уже почти 2 недели и все это время перед уходом на пляж просили у девочек на ресепшен обратный шаттл и все было ок.
И где на пляже останавливается автобус мы тоже знали, и приходили всегда за 10 минут.
А потом администратор вообще заявила, что сообщать о необходимости шаттла нужно только водителю!
На вопрос - где его найти в 8 утра ответа не последовало.
При этом на информационной табличке о правилах шаттл баса на ресепшене черным по белому - сообщите сотруднику на ресепшене о желании воспользоваться шаттл басом.
Кстати, про табличку эту я администратору также напомнила.
В ответ - нужно говорить водителю.
После того, как я написала гневное письмо а объект размещения через букинг про данную ситуацию, администратор передо мной, конечно, извинилась, но осадок остался.
К слову, от отеля не последовало никах извинений в виде бонусов, скидок и пр.