Отзыв на Pullman Phuket Arcadia Naithon Beach 5

Тот редкий случай когда мне не пришлось несколько раз менять номер. Все пожелания были заранее озвучены и удовлетворены абсолютно. Я была счастлива. Вид потрясающий, территория утопает в зелени, номер светлый и просторный. Уборка отличная. Любые экстра пожелания и просьбы удовлетворялись незамедлительно. Здорово было то, что это был не один общий корпус, а отдельно стоящий мини домик, ощущение полного уединения. Отель расположен на возвышенности и великолепный панорамный вид открывается из отеля у бассейна. Спуск к морю по лестнице нам не показался затруднительным, а наоборот даже полезным. Хоть какая то физ нагрузка при перемещение. Отличный спортзал и прекрасным видом на всю территорию отеля. По случаю Дня рождения мамы попросили подготовить сюрприз и поздравление от отеля. Мама была растрогана и счастлива.

Минусы : Коммуникация персонала - слабое звено. Уровень коммуникационных навыков персонала не отвечает ожиданиям 5 звездочного сетевого отеля. В кафе у бассейна большая часть сотрудников плохо понимали английский и потому часто путали заказ. Это раздражало! Также я заказала и ждала доставку украшений из магазина в отель - пришлось изрядно понервничать и поругаться даже. Ресепшн основной - не коммуницирует с ресепшн уровнем ниже, куда прибывают автомобили и трансфер. Сотрудники не додумались сообщить о доставке, а только пытались позвонить в номер сообщить. Конечно же безуспешно, так как мы были весь день у бассейна и я по несколько раз бегала на основной ресепш узнать о доставке. Пришлось целое расследование затеять. Получила простые банальные извинения от сотрудников. А могли бы сгладить мой стресс как минимум каким то мелким комплиментом. К примеру, когда пришлось ждать пока переделают заказ, могли бы предложить кофе как компенсацию. Нет, не додумались!