Отзыв на Patong Heights 5

Это первая жалоба, которую я когда-либо делал, и я не тот, кто обычно оставляет негативные отзывы, но учитывая мой опыт, я чувствую, что этот отель абсолютно заслуживает этого отзыва.
То, что должно было стать расслабляющим праздником, с самого начала превратилось в стрессовое и огорчительное испытание.
Когда я приехал, сотрудники не могли найти мой заказ, была путаница, оплатил ли я уже, и даже заказ еды был хаотичным, три разных сотрудника давали противоречивые инструкции и говорили друг за другом.
Это место также вводит в заблуждение — это далеко от пляжа Патонг и на чрезвычайно крутой холм, на который мой водитель с трудом поднялся.
Эти первые впечатления сразу же вызвали обеспокоенность по поводу качества обслуживания, поэтому я спросил об отмене перед регистрацией.
В этот момент мне неожиданно сказали, что с меня снимут всю сумму, хотя в письменном полисе отмены бронирования, который я получил перед бронированием, было четко указано, что мне нужно будет заплатить только 20% от общей суммы.
В течение нескольких часов на меня давали противоречивые объяснения и давили, чтобы я подтвердил свое пребывание, прежде чем кто-либо смог дать мне последовательный ответ.
Я ждал в вестибюле несколько часов, пока мне говорили одно - начальник участка, а другое - сотрудники дистанционной координации.
Никто не мог показать мне, где документально подтверждена эта обновленная политика, что не позволяло принять обоснованное решение.
После семи изнурительных часов назад — и — обсуждений и электронных писем, — в течение которых я неоднократно высказывал серьезные опасения по поводу гигиены и безопасности в обеих комнатах, — мне наконец-то предложили 80% возврата денег.
Это произошло только после постоянного давления, и на протяжении всего процесса мои тезисы о состоянии комнат в основном игнорировались или отклонялись.
Менеджер был враждебным и защитным, когда, наконец, обрабатывал возврат денег, даже сказал мне, что я должен быть благодарен, потому что он был «хорошим», несмотря на нежелание предложить какие-либо реальные решения или взять на себя ответственность даже до этого момента.
Что касается самих номеров, то, хотя дизайн и стиль современные и визуально впечатляющие, содержание плохое, а стандарты чистоты неприемлемы:

Сильная, мускулистая вонь заполнила обе комнаты, исходящая от кондиционеров.
Воздух ощущался тяжелым и черствым, как будто споры плесени и пыль постоянно циркулировали.
Я проснулся весь в укусах, несмотря на то, что все двери и окна были закрыты.
Ванные были грязные, с плесенью, грязью, и мыльными отбросами на кафеле и арматуре, плюс ржавчина - как налипание.
Простыни и полотенца смотрелись - цветные и не чувствовали себя чистыми.
На стенах и потолках образовались трещины и видимые повреждения водой.
Я даже не чувствовал себя комфортно, стоя босиком в душе.
Кнопки лифта иногда не работали, то же самое с картой ключей для моей двери.
Когда я уважительно поднял эти вопросы, они были полностью отвергнуты.
Например, когда я указал на чистоту душевых, мне сказали: Это просто кальций, а не грязь, — и никто другой не жаловался, — что делает меня трудным и высококвалифицированным.
Обслуживание номеров также вводит в заблуждение.
В то время как объявлено, что он доступен с 12 вечера до 22 вечера, когда я позвонил, чтобы заказать еду, мне сказали, что в это время не было шеф-повара на - сайте.
Меню небольшое и базовое - отличается от фотографий, размещенных на их сайте.
В дополнение к разочарованию, 2 000 THB денежный залог потребовался, когда я наконец проверил, который никогда не был раскрыт заранее, несмотря на то, что отель уже имел мои данные карты.
Хочу уточнить, что вопрос был полностью связан с управлением и чистотой.
Другие сотрудники, с которыми я общался, были только вежливыми, с улыбками и хорошими манерами на протяжении всего времени.
К сожалению, поведение руководства было оборонительным, пренебрежительным и было сосредоточено исключительно на оправдании проблем, а не на их устранении.
Хотя сама недвижимость обладает потенциалом благодаря современному дизайну, плохое содержание, отсутствие прозрачности и враждебность со стороны руководства не позволяют рекомендовать.
Если вы цените свое время, деньги и спокойствие, НЕ оставайтесь здесь.
Есть много других отелей на Пхукете, которые будут относиться к вам с уважением и доставят опыт, который они обещают.