Отзыв на Onyx Villas By Tropiclook 5

Бронировали виллу на 2 семьи с бассейном через Booking.com.
Странности начались ещё в городе.
Сайт гласил ,что отель спишет предоплату после бронирования, но ничего не было списано ни через неделю, ни через 2. Мы связались с Booking.com, попросили их выйти на объект размещения и узнать все ли нормально.
Они связались, менеджер сообщила что все ок, мол почему то забыли снять предоплату ,но в течении недели пообещала выслать счёт для оплаты.
Прошёл месяц но с нами так никто и не связался.
Мы путешествуем с детьми, поэтому были обеспокоены вероятностью прилететь ночью и обнаружить ,что у нас нет брони.
Мы сами написали менеджеру, заказали трансфер с отеля, сообщили номер рейса.
Она подтвердила , что все нормально.
Однако за день до вылета, она нам написала ,что у нас заказана вилла, и попросила сообщить нужен ли трансфер.
Я вообще не понимаю как так можно относится к организации, заведите себе органайзер в конце концов!
Мы прилетели ночью, нас встретили, отвезли, встретил парень, который и показывал виллу.
Когда мы зашли мы были в шоке, я не ожидала от Booking.com такой халатности, они обязаны проверять достоверность информации на своём сайте.
Фото на сайте и фото в реальности это небо и земля.
Мало того что они все были вытянуты, из-за чего пространство казалось намного больше , чем оно есть на самом деле, так и состояние мебели было просто удручающим.
Все рваное, грязное, в царапинах, кондиционер с 2 см слоем пыли и грязи.
Парень не знал ничего о вилле, сказал что нет фена, потом все таки нашёл его, нет утюга, но потом мы нашли его. 2 спальни абсолютно не равнозначны.
Одна маленькая размером с кровать с маленькими окошечками и маленьким туалетиком, вторая большая.
Бассейн маленький, территория 2 на 2 метра.
Когда купаешься в бассейне, вода выливается на лужайку и через 5 минут она превращается в болото.
На так называемой Терассе столик с 2 стульями хотя вилла на 4 человек.
И 2 лежака!
Парень нас любезно ознакомил с их штрафами, это единственное что у него получилось отлично, вынес белые полотенца на пляж -штраф, запачкал белье -штраф , не вымыл за собой посуду при выселении -штраф( это мне больше всего понравилось!) сколько не путешествую ,но такого бреда не встречала ни разу, может ещё белье за собой поменять и убраться?!
Вообщем мы этому парню сказали ,что нам не нравится, спросили есть ли другие варианты, на что он ответил что все занято и вообще уже ночь.
Мы дали ему залог 300 долларов и сказали что утром найдём другое место и свалим.
Он сказал без проблем.
Ночь была просто адом , так как в обоих спальнях стоят древние кондиционеры ,которые не регулируются по мощности и либо дуют с огромной силой прямо на кровать лито его нужно выключать ... жуть полная.
Утром мы встали, сняли поблизости машины за 750 батт новые виосы 2016 года.
А парень кстати нам любезно сообщил ,что дешевле 1200 мы нигде не найдём поэтому мол снимайте у нас.
Слушайте люди, вы определитесь на чем вы деньги делаете!
Так нагло врать ,рассчитывая что вокруг вас лохи, просто неприлично!
Я нашла рядом виллу через букинг, мы туда съездили, нам все понравилось, за те же деньги мы сняли виллу раза в 3 больше
Потом с этой виллы ещё полдня возвращали свой залог
На связь вышла девушка менеджер, и когда они поняли ,что оставаться мы не намерены, пошли предложения :перетянуть рваные стулья, почистить кондиционер, переехать на виллу с 3 спальнями с небольшой доплатой, потом переехать на неё без доплаты.
Но впечатление уже было испорчено и мы отказались.
Мне не понятно почему нельзя сразу было так встречать гостей?! Надо было послать какого то Антона, который вообще не клиентоориентирован,и ничего кроме поспать не хотел.
Это далеко не первая моя поездка в Тайланд и не первый опыт проживания на вилле, поэтому я знаю о чем говорю и знаю как это должно выглядеть
Вывод: больше не вернусь и Друзьям не посоветую