Отзыв на MOM Tris Villa Royale 5

Отдыхали в пентхаусе на 4-м этаже с очень красивыми видовыми характеристиками с включенными завтраками.
Приехали в отель за 2 часа до заселения.
Встретили приветственным напитком и через час проводили в номер.
Территория отеля очень зелёная и красивая.
Виды отовсюду шикарные (и ресторан, и зона шведского стола, и лобби, и бассейны), создающие умиротворяющее эмоциональное состояние.
Номер большой, большая гостиная с кроватью, огромная ванная комната с душем и джакузи, большой балкон с невероятно красивым видом на залив и непосредственно пляж Ката Ной.
Номер оставил прекрасные впечатления несмотря на далеко не свежий ремонт.
Питание на завтраках однообразное.
Каждый день одно и тоже, но качество очень хорошее.
Порадовало наличие фруктов и свежевыжатых соков, которые делают при тебе.
Три раза ужинали в ресторане отеля и один раз ездили в Wok Pagoda (второй ресторан отеля в десяти минутах езды и с красивым видом на залив Чалонг). Кстати в Wok предоставляют бесплатный трансфер.
Кухня очень вкусная.
Соотношение цена-качество супер!
К слову, всегда были несколько позиций хорошего вина всего за 900 бат (для сравнения в городских кафе вина от 1300 бат ниже качеством). Обслуживание в этих ресторанах выше всяких похвал.
Уборка хорошая, каждый день меняют полотенца, приносили десерты в номер, раскладывали цветы.
Очень отзывчивый и приветливый персонал.
Теперь о неприятном!
С нами случился инцидент.
Упал горячий утюг на ковёр и оставил оплавленное пятно.
Мы честно и с полной ответственностью сообщили об этом на ресепшн.
На следующий день администратор отеля сообщил нам что за ковёр придётся заплатить 6000!!!!!! бат.
Нам даже показалось что мы ослышались и переспросили не 600 ли бат они имели ввиду, но нет!
Именно 6000 бат!!! Мы не поленились и посмотрели в интернете почём такие ковры.
На российских сайтах аналогичные коврики с такими же характеристиками стоят от 1000? до 1200?, это дешевле 600 бат.
Мы написали обращение управляющему отеля.
Его передали ему и он встретился с нами.
Он предоставил нам какие-то расчеты, правдивость которых у нас вызвала серьёзные сомнения.
Наши доводы и предоставленные аргументы не поимели воздействия и в конечном итоге обсуждение данной проблемы превратилось в банальную торговлю.
В результате мы сошлись на сумме в 3000 бат, но градус нашего недовольства и возмущения зашкаливал.
В дополнение, хочется обратить особое внимание на то, что во время нашего отдыха в соседних двух номерах (всего на этом этаже три номера, включая наш) начался капитальный ремонт (сверление, запах краски, обновление мебельного фонда). Логично предположить, что после нашего отъезда и в нашем номере начнётся ремонт.
И, наверняка, данный ковёр пойдёт под списание.
Кстати, нами было обнаружено, что основной большой ковёр в гостиной был порядком испорчен разного рода пятнами и точно кем то до нас, но искусно скрытыми диваном и журнальным столиком.
В этой связи у нас возникает однозначное мнение о том, что на нас просто решили заработать и всё это больше похоже на какой то неприятный развод менеджментом отеля.
Следует добавить, что после попыток разрешить данную проблему мирным путём, менеджмент отеля улыбался нам уже с большой натяжкой.
В результате всего этого, впечатления от шикарного по началу отдыха были очень сильно испорчены.