Отзыв на SAii Laguna Phuket 5

Начну с того что отель позиционирует себя как пятизвездочный, но я считаю что звезд тут три и не больше. Полностью убитые старые номера, плохо работающая сантехника, обшарпанная мебель, дырявые простыни, плесень и это только начало списка.
Персонал действительно доброжелательный и отзывчивый на словах, но на деле безответственность и нерасторопность. Необходимые запросы исполняются долго, могут нести пепельницу, которой изначально не было на балконе несколько часов, могут выставить счет за то, что необходимо принести вилки и ложки в номер. Меняют пастель и приносят принадлежности только по запросу в чате или на ресепшен. Так же персонал предоставляет некорректную информацию, сначала говорят одно, потом выясняется другое. Например говорят что шатл в любое время, потом выясняется что до 23.00, а потом выясняется что до 22.30, или сначала говорят что сушилки для белья нет, но потом молча приносят ее через сутки, еще говорят что нет термометра, но потом говорят что есть один на ресепшен и вы можете взять придти.
У нас было свадебное путешествие, о чем наша Турфирма предупреждала отель несколько раз. Но по приезду не украсили номер даже лебедями на кровати. После того как менеджер на след день уточнил как нас встретили, и все ли украсили, понял что ничего не сделали, извинился и принесли торт, а еще через день украсили номер.
Телевизор в номере был сломан, изображение было, но размытое и задвоеное, будто включен режим 3д, но режима 3д там нет, я проверил.
Есть центр водных видов спорта, отдельная тема, вкратце; записались на урок плаванья на паруснике, пришли вовремя, но нам сказали нужно подождать, сначала отправим один, а после них вы, прождав час на жаре нам сказали что урок окончен и при нас взяли других людей. Отношение в отдельных случаях просто свинское.
Дверь на балкон была сломана, приходили чинить дважды, так нормально и не сделали, закрывалась не плотно и не фиксировалась.
После высказанных недовольств нам дали какие то бонусы, и один из бонусов это бесплатный ужин, но в итоге бесплатный ужин в ресторане Locavore при отеле был хуже чем покушать в мокшанице на улице, на много хуже, на улице вкусно. Тут был отвратительный Бургер, пицца и равиоли. Все это есть было невозможно. Нормальным был суп том ям и десерт.

Положительные моменты у отеля есть, это теннисные корты, территория в основном ухоженная и красивая и отличный большой пляж. Но при этом бассейны чистят плохо, они все(три) неглубокие(1,2м), вечером и ночью территория практически не освещается и темень.

В общем категорически не рекомендую данный отель. Есть с чем сравнить.