Отзыв на Bella Nara Phuket Naiyang Beach 5

Новый приятный отель.
Пару лет назад видели как реконструируют, в прошлом году был забит, а в этом году успели взять один номер.
Из плюсов это - 5* недалеко от аэропорта, стильный ремонт, нормальный пляж (расстояния до достопримечательностей это уже другой вопрос). Тихое место для отдыха с детьми, а при наличии арендованного авто хорошее место базирования.
Приятный ресторан, обученный приветливый персонал.
В остальном все стандартно для 5*, без излишеств и фанатизма.
Заселение – 15:00. Чемоданы под присмотр, а сами на пляж.
Все ок, по стандарту.
Можно на бассейн, в тенечке.
Повысить категорию или оплатить раннее заселение не удалось – категорично НЕТ, весь отель заполнен.
Спорить не стали, понимаем, праздники.
Пришли после 15:00 хотя номер был уже готов раньше… что неудивительно…с него уже сбежали прежние постояльцы.
И вот тут начинаются минусы.
Скажу сразу, что я просил не заселять нас с ребенком в корпус с видом на барную улицу.
НО они заселили нас аккурат над баром, который и является на этой улице самым шумным.
Мы знаем этот район, бывали не раз.
Заселили в корпус В, самый неудачный, как нам кажется, в номер 301, вплотную к вентиляции из ресторана и над барами.
Пару дней надеялись что в будни будет тише, но нет.
Не надейтесь.
Когда через 5 дней нам предложили другой номер, то нужно было освободить до 12:00 старый номер, а заселиться в новый в 15:00… После объяснений, что это время сна ребенка и на ресепшн мы не сможем отдохнуть, тем более, что не спим уже почти неделю из-за пьянок под окном, менеджер вошла в наше положение и всего за час после освобождения нового номера его убрали и передали нам.
Спасибо за понимание.
В номерах чисто, все есть, описывать нет смысла.
Это не Эмираты с шикарными интерьерами, дорогой косметикой и швейцарами, но и не Африка.
Просто нормальная пятерка для Азии и Тайланда.
Ресторан.
Наш тип питания был HB. Выбрать обед или ужин можно по факту, пришел расписался в бумагах за обед.
Если явишься снова на ужин, то просишь уже меню аля карт и оплачиваешь свой заказ.
Т.е. идешь ты на обед сегодня или на ужин можно не согласовывать на ресепшн.
Однажды мы согласовали перенос ужина на следующий день, чтобы использовать его в обед, но когда пришли в ресторан нам отказали.
Смешно…. Я должен был пойти на ресепшн что-то еще раз согласовывать пока моя семья сидит в ресторане и ждет ужин.
Я в журнале расписываюсь за каждый день и пустая ячейка без подписи есть, замена/перенос это возможная альтернатива, лично мне менеджер сказала, у вас 14 дней, 14 ячеек для росписи за обед или ужин в любой день.
Минус отелю, мелочь а не приятно.
Я заплатил 1300 бат за обед, хотя намеренно пропустил прошлый ужин и согласовал его замену.
Завтраки стандартные, не самые лучшие, красной рыбы нет.
Фрукты обычно 4 вида.
Три коофемашины на зал, всегда приходится ждать.
Выпечка ужасная, старая (круасаны, мини мафины, слойки). Через неделю кушать ничего из этого уже не хотелось, перешли на детские хлопья.
После 9 утра полный зал.
Присесть втроем негде.
Второй зал не открывают (один раз видели, что открыли, но чаще видели как кто-то ругается и просит пустить семью из нескольких человек во второй зал, но кажется у них нет столько персонала, чтобы обслуживать второй зал). На улице 4-5 столов на проходе.
Обед и ужин по меню, если заказывать все положенные блюда, то выкатываешься из ресторана колобком.
Вкусно, объемно + десерт и напиток.
Но много жаренного.
Долго такое есть невозможно, особенно на ужины.
Территория отеля небольшая, но паркинг для гостей отеля есть, охрана бдит.
В целом знали куда ехали, отель достойный, но бронировать рекомендую заранее.
Либо может не оказаться мест, либо цена будет значительно выше ближе к вылету, проверено.
Официанту, который заметил один жаренный тост (кусочек хлеба!!!) приготовленный ребенку и лежавший на столе, завернутый в салфетке, после того как ребенок отравился и не ел 4 дня в вашем ресторане, большой большой привет.
Он трижды мне повторил что выносить с собой запрещено.
Вы переучили своих сотрудников слишком сильно, не за тем следите.
Я потратил 10000 долларов на поездку в ваш отель и ваш официант смеет уличать меня в выносе еды увидев сухарик в салфетке.
Смешно... я даже спорить с ним не стал.
Я заплатил за все, что у вас пользовал и даже больше.
p.s. в целом все сотрудники адекватные, но пару людей с предвзятым отношением все же мне попались.
На выселении мне пытались помимо моих чеков предъявить еще за пляжное полотенце.
Как оказалось они мели ввиду третье полотенце, которого они никогда не клали.
Не только пляжное, но и обычных было по 2 шт.
Похоже просто ошиблись, либо хотели чтобы я штраф заплатил.Так долго нас не выселяли ни где, около 20-25 минут я стоял на ресепшн и ждал пока мой номер проверят и наверно все пересчитают...
Пока не приехало такси.
Менеджеры, очнитесь!!! к вам люди едут у которых есть полотенца, или у вас какое-то предвзятое отношение к определенным нациям?
В общем без претензий, все по факту, как есть.