Отзыв на Bangtao Village Resort 4

Неудачный выбор отеля.
Не рекомендую никому!

- Если коротко: отель не стоит этих денег даже рядом, мы заплатили 9000 за ночь (непостижимо дорого).

Минусы: Запах канализации, плохой завтрак, очень плохой сервис.

Ниже подробности:
- Семья: 2+2(6 и 2 года).
- Ожидания: отель рядом с пляжем (<1000 м), завтрак, бассейн, большой номер с кроватями для детей, рядом кафе, массаж, фрукты.
- Реальность: пляж рядом (сам пляж хуже сурина, най харна и карона, но это не про отель).
Номер большое бунгало.
Чисто, но постоянно воняет канализацией, кондиционеры дуют на кровать (спать под ними невозможно, без них душно и жарко), свет тусклый (в темное время, реально как подвале), розеток мало.
Кровати - 2 кинг сайз, скрипучие и с жестким матрасом и они очень высокие, ребенок не мог залезть на них сам, ребенок ночью свалился на кафельный пол :(
Белье чистое, полотенец хватает, пляжные дают.
Ванная большая, удобно, что их 2, но как писал выше воняет постоянно.
Бассейн небольшой, чистый, есть детская зона, за день нагревается, но не критично.
- Завтрак: очень скромный.
Приходишь тебе дают выбор: омлет, или скрембл, или тосты, или панкейки.
Выбери что-то одно.
Кофе растворимый.
Детям поесть нечего, попросили хлопьев с молоком, на нас косо посмотрели, но насыпали.
Фруктов на 4х дали: 3 кусочка арбуза и 2 кусочка ананаса.
Сказать, что это мало, ничего не сказать

Сервис: неклиентоориентированый и хамоватый.
Выписываемся из номера.
Приходит сотрудник Мухамад.
Мы еще не выехали вытаскиваем вещи.
Он начинает СЧИТАТЬ полотенца, сходу не нашел все, начал ТРЕБОВАТЬ остальные?! Нашел остальные.
После начал вкл/выкл ВСЕ приборы, открывать шкафчики, СЧИТАТЬ кружки и ложки (facepalm)
После поднял одеяла и просмотрел белье.
На белье было 2 пятна - от манго и от шоколадного молока (дети неаккуратно пили). Начал что-то спрашивать у уборщицы и у нас, типа что это?
Ответил: пятно от манго и шоколадного молока.
Что-то обсудил с уборщицей еще раз, понюхал, как следователь попробовал на язык, в общем было это неуместно и странно.
Дальше вроде как все закончилось, мы отдали ключи и пошли на выход вызывать такси.
Тут этот сотрудник начал что-то говорить на ломанном английском, что я ДОЛЖЕН денег за испорченное белье.
Должен я 600 бат!
Логика "железная": пятна эти мол невыводимые, поэтому надо покупать новое белье, поэтому 600 бат.
Аргументы, что это вообще-то обычные пятна и дети их оставляют всегда и что любая прачечная их выводит не принимались.
Дальше мы начали разговаривать на повышенных тонах.
Отсутствие логики, перекладывание рисков и амортизации не позволяло мне согласиться в принципе.
Закончилось тем, что в разговор подключилась главная сотрудница в очках (как ее зовут и должность я не знаю). Она начала громко рассказывать, что это мы виноваты, что у нас дети такие неаккуратные, а в правилах написано, что мол за порчу штраф.
На вопрос, где эти правила и где мы расписывались за них она разозлилась, ПРИНЕСЛА и ВРУЧИЛА мне эту грязную простынь с посылом, что я могу ЗАБРАТЬ ее себе, а ей нужно дать денег на новую.
Далее она ЗАКРЫЛА дверь из отеля и грозила вызвать полицию.
На вопрос, что она скажет полицейским ответить не смогла.

Сказать, что я негодовал, это ничего не сказать.
Я просто был в ШОКЕ!!! Из-за 2х пятен и нескольких сот бат люди вели себя не то что непрофессионально, это было как на грязном базаре, где нет никаких правил и приличий.
В итоге, моя жена предложила им 300 бат и мы выехали из этого дурдома.
Я был в разочаровании и досаде, что выбрал такой отстойный отель.

Какие выводы я сделал для себя:
1. Оценки отелей ничего не значат.
У этого отеля 8 баллов везде.
В сетевом отеле, в котором мы сейчас 6,9, но за ту же цену в 10000 рублей мы получаем просто невероятный сервис и качество.
Адекватный шведский стол, 5 бассейной для взрослых и детей, горку, детский клуб и т.д.
2. Сервис в сетевых отели просто космос по сравнению с этим отелем.
Мы были в 3х сетевых отелях до этого.
Ни в одном из них с нас не то что за пятна, даже за поздний выезд денег не попросили.
Клиентоориентированность во всем.
3. Цена - не является определяющим фактором.
К сожалению или к счастью в Тайланде, на одну и ту же сумму можно получить абсолютно разный сервис.
Массажж везде стоит 400 бат (оил), но вы можете получить его в забегаловке, а можете в классном месте, где вам моют ноги перед массажем и дают одноразовое белье.
Ключевым остается навык поиска и проверки информации.

В этот отель я больше ни ногой и постараюсь распространить эту информацию на всех площадках доступных мне