Отзыв на Nize Hotel 3

В целом отель подходит для тех, кто ищет бюджет - дружественное пребывание. Однако я хотел бы поделиться с вами рядом вопросов, связанных с моим опытом:

Первая ночь:
Во время регистрации - в, персонал предоставил стандартное обслуживание, но не проинформировал меня о каких-либо важных рекомендациях или деталях о пребывании, как, например, запросить заправки воды или воспользоваться другими услугами. Они упомянули лишь депозит в размере 100 Тб за ночь, который нужно было оплатить наличными. К счастью, для снятия наличных сотрудники предложили использовать расположенный рядом банкомат.

Вторая ночь:
Когда поздно ночью мне понадобилась питьевая вода, я поняла, что телефона в номере нет, поэтому пришлось идти на стойку регистрации. Персонал сказал мне, что мне нужно принести пустую бутылку воды, чтобы обменять ее на новую. Так как бутылка была в моей комнате, мне пришлось вернуться наверх, чтобы забрать ее. Я понимал, что уже поздно и, возможно, на службе был только один сотрудник, поэтому подчинился. Однако такого рода услуги могут оказаться неудобными для клиентов, особенно поздно ночью.

Третий день:
В последний день я не разрешил домработницам убираться в своей комнате, так как я почти не был там и нуждался только в доливе воды. Около полудня я спустила пустую бутылку, чтобы обменять ее на новую, и сообщила сотрудникам, что наберу воды позже, когда отправлюсь за едой. Однако сотрудники сказали мне, что я не могу оставить бутылку на стойке регистрации и что я должен оставить ее перед своей комнатой. Я объяснил, что это не упоминалось во время проверки - в, но персонал ответил: “Другие клиенты уже знают это”.

Этот ответ вызвал у меня чувство дискомфорта и несколько вопросов:
• Почему сотрудники предполагают, что все клиенты автоматически узнают об этом процессе?
• Почему сотрудники не сообщили эту важную информацию во время проверки?

Более того, я чувствовал, что персонал не имел элементарного здравого смысла, чтобы понять, что мне срочно нужна вода, и не мог дождаться, когда домработницы доставят ее позже. Заправка водой – это основная услуга, и ей должно быть легче оперативно удовлетворять потребности клиентов.

Следуя инструкциям персонала, я попытался оставить пустую бутылку возле своей комнаты, как они предлагали ранее. Однако новая бутылка взамен него поставлена не была. Это привело меня в сильное замешательство в отношении надлежащей процедуры получения воды, поскольку персонал представил непоследовательную и нечеткую информацию.

Плюсы:
• Доступная цена
• Удобно расположен возле банкомата

Минусы:
• Отсутствие коммуникации об основных услугах (например, , заправках водой) при проверке - в
• Отсутствие телефона в номере, что делает неудобным запрос услуг
• Непоследовательное обслуживание при заправке водой с нечеткой и противоречивой информацией от персонала
• Некоторые ответы сотрудников заставили меня чувствовать себя неприветливой и неудовлетворенной

Заключение:
Этот отель может подойти для бюджетных - сознательных путешественников, но есть место для улучшения коммуникации и обслуживания клиентов. Основные услуги, такие как заправка водой, должны быть более организованными и четко разъясняться потребителям, обеспечивая, чтобы процесс был простым и чутким к их потребностям.